Jessica Reinsch

Ich verfüge über fundierte Fachkenntnisse im Bereich Wein und berate Kunden kompetent und serviceorientiert. Zu meinen Aufgaben gehören die Abwicklung von Online-Bestellungen, Warenpflege und Gestaltung des Verkaufsraums sowie die Bestellung und Betreuung der Feinkostabteilung. Darüber hinaus bearbeite ich Kundenanfragen und Bestellungen per Telefon und E-Mail sowie das Beschwerdemanagement.

Mein Verlobter und ich haben unser eigenes Unternehmen für Entrümpelungen, Hausmeisterdienste, Winterdienst, Büroreinigungen und kleinere Transporte gegründet.

Organisation und Koordination geschäftlicher und privater Termine und Angelegenheiten, eigenständige Kommunikation sowie Bearbeitung vertraulicher und sensibler Themen. Durch das enge Vertrauensverhältnis übernahm ich auch verantwortungsvolle Aufgaben im Umgang mit finanziellen Angelegenheiten und Kontozugängen. Während eines fünfmonatigen Aufenthalts in Sambia war ich zudem für die Planung und Koordination vor Ort verantwortlich und kommunizierte dabei auf Englisch.

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Betreuung der Notrufzentrale sowie Koordination und Weiterleitung von Störungsmeldungen und Meldungen zu eingeschlossenen Personen an die zuständigen Monteure.

Telefonische Kontaktaufnahme mit Interessenten, die online eine Anfrage zu einer bestimmten Dienstleistung gestellt haben. Erfassung der Kundendaten sowie Vermittlung geeigneter regionaler Unternehmen aus dem eigenen Firmenportfolio entsprechend dem individuellen Bedarf.

Entgegennahme eingehender Kundenanrufe zur Terminänderung, beispielsweise für den Austausch von Gaszählern. Koordination und Vergabe neuer Termine unter Berücksichtigung der Routenplanung und Einsatzplanung der Monteure.

Abschlussnote 1,2