Jessica Schuchart
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jessica Schuchart
- Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2019
Sachbearbeiterin Service Center
Wolters Rundreisen GmbH
Sachbearbeiterin (touristische Fachkraft) für Verkauf/Produktion im Bereich Nordeuropa, Britische Inseln sowie Südeuropa. Aufgabengebiete: Beratung und Buchungsunterstützung für Expedienten sowie für die Direktkunden, Buchungen/ Umbuchungen/ Stornierungen, Flugbuchungen, Unterstützung bei der Katalogproduktion, Kundenbetreuung in Krisensituationen, Beauftragte für die Auszubildenen im Team.
Sachbearbeiterin (touristische Fachkraft) für Verkauf/Produktion im Bereich Nordeuropa. Aufgabengebiete: Beratung und Buchungsunterstützung für Expedienten, Buchungen/ Umbuchungen/ Stornierungen/ Stammdatenpflege im Buchungssystem OCEAN, Flugbuchungen über das Buchungssystem Amadeus, Kontakte zu Leistungsträgern, Unterstützung bei der Katalogproduktion (Seiten- /Text Erstellung), Datenpflege im Content-Management-System (CMI24), Reklamationsbearbeitung, Kundenbetreuung in Krisensituationen
Während meiner Elternzeit war ich als Aushilfe im Bereich der Datenprüfung für einen Premium Autohersteller mit folgenden Aufgaben betraut: Führen von Einstellungsgesprächen, Dokumentenkontrolle sowie der allgemeinen Unterstützung beim Recruiting-Prozess.
- 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2015
Sachbearbeiterin Schiffsreisen
Wolters Reisen GmbH
Sachbearbeiterin (touristische Fachkraft) für Verkauf/Produktion im Bereich Schiffsreisen. Aufgabengebiete: Beratung und Buchungsunterstützung für Expedienten, Buchungen/ Umbuchungen/ Stornierungen/ Stammdatenpflege im Buchungssystem OCEAN, Flugbuchungen über das Buchungssystem Amadeus, Kontakte zu Leistungsträgern, Unterstützung bei der Katalogproduktion (Seiten- /Text Erstellung), Datenpflege im Content-Management-System (CMI24), Reklamationsbearbeitung, Kundenbetreuung in Krisensituationen
- 8 Monate, Juni 2010 - Jan. 2011
Kaufmännische Angestelle
Wolters Reisen GmbH
Zu meinen Aufgaben im Kundenservice gehörte die Aufnahme / Bearbeitung von Reklamationen während und nach der Reise, die telefonische Betreuung der Kunden vor Ort oder zu den betreuenden Reisebüros sowie die Korrespondenz mit den Kunden und den Leistungsträgen, um eine Mängelbeseitung oder eine Erstattung zu erwirken.
Ausbildung von Jessica Schuchart
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2010
Ausbildung zur Bürokauffrau
Wolters Reisen GmbH
Verschiedene Einsätze in den Touristikabteilungen und die Verwaltungsbereiche mit Finanz- und Rechnungswesen, Controlling sowie Post- und Versandabteilung.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Latein
-
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