Joachim Lang

Die ConSALEting GmbH i.G. ist ein Beratungsunternehmen rund um die Themenfelder Management und Strategie, Vertrieb und Interimsmanagement, schwerpunktmäßig für die Bereiche Energiewirtschaft, Energiedienstleistungen, Messstellenbetrieb und Telekommunikation.

Erfolgreicher Aufbau der Vertriebsorganisation. Planung und Umsetzung der Vertriebsstrategie und -aktivitäten. Planung und Umsetzung der Marketing- und PR-Aktivitäten.

• Erfolgreicher Aufbau der Vertriebssäule Privatkundenvertrieb durch Einführung einer neuen Vertriebsinnendienststruktur mit dezentralen Vertriebsteams sowie zentralem Support für Direktmarketing, Training und Prozesse • Planung und Umsetzung von Vertriebsstrategien im Segment der 230.000 Privatkunden und zur Neukundengewinnung • Steigerung der Effizienz und Erreichbarkeit durch Einführung einer ACD-Telefonsoftware

• Erfolgreicher Aufbau des neuen Geschäftsfeldes Trinkwasserservices • Verhandlung des Kooperationsvertrages mit SGS Institut Fresenius • Definition des Produktangebotes und der Preispolitik, Erstellung von Pflichtenheften, Entwicklung/Einführung effizienter Abwicklungsprozesse und neuer Systeme • Unterstützung bei Ausschreibungen, persönliche Präsentationen bei Key-Accounts und Kundenveranstaltungen • Erfolgreiche Markteinführung

• Planung und Umsetzung der internationalen Produktstrategie und des Produktportfolios • Entwicklung einer Produkt-Roadmap unter Einbindung angrenzender Fachbereiche wie die Entwicklungs- und IT-Abteilung • Erfolgreiche Einführung der neuen Funkfernableseinfrastruktur Techem Smart System mit Mehrwertdiensten • Entwicklung und Einführung einer neuen Funk-Rauchwarnmeldergeneration • Repräsentant für alle Produktthemen bei Kunden-, Beirats- und Verbands-veranstaltungen

• Planung und Durchführung von Direktmarketingmaßnahmen im Segment der Privatkunden zur vertrieblichen Unterstützung von Cross- und Upselling sowie zur Kundenbindung • Etablierung systematischer Nachfassaktionen zu Angeboten durch externe Dienstleister • Durchführung einer breit angelegten Kundenbefragung mit Fokusgruppen und Telefoninterviews • Einführung eines E-Mail Newsletters

• Konzeption und Implementierung der Direktmarketingstrategie zur Vermarktung neuer digitaler Dienste als eigenständiger Vertriebskanal • Planung und Durchführung von Direktmarketingmaßnahmen zur Neukundengewinnung, zum Upselling und zur Kundenbindung im Privatkundensegment • Einsatz neuer Werbemittelformen auf Basis einer Kundensegmentanalyse • Aufbau und operative Verantwortung des neuen Bereichs Vertriebs-unterstützung für den Privat- und Geschäftskundenvertrieb

• Verantwortliche Leitung des Vertriebsinnendiensts • Aufbau einer Outbound-Organisation zur pro-aktiven Vermarktung im Kleinkundensegment

• Aufbau und Leitung der neuen Abteilung Kundenmanagement • Koordination und Durchführung sämtlicher Telemarketing-Kampagnen im Rahmen des Kundenbestands- und Interessentenmanagements • Planung und Umsetzung von Kündigerpräventionskampagnen • Erfolgreiche Steuerung von externen Dienstleistern

• Neukundengewinnung durch Planung und Durchführung von Direktmarketingmaßnahmen • Konzeption und Einführung des Programms „Kunden-werben-Kunden“ und des Telekom-weiten Programms „Mitarbeiter-werben-Kunden“ • Erarbeitung und Umsetzung von Kundenbindungskampagnen

• Operative Planung und Umsetzung von Direktmarketing-Aktivitäten zur Vermarktung von Sachbüchern einschließlich Werbeerfolgskontrolle und -analyse