Joanna Wolska

Als Praktikantin in der Abteilung “Administration, Processes & Tools” habe ich administrative Tätigkeiten durchgeführt. Ich habe Kundenbestellungen in SAP angelegt und Kundenanfragen schriftlich und telefonisch beantwortet. Für das "Customer Demand Planning" (CDP) für Ersatzteile und Seriengeschäft habe ich Verkaufszahlen in SAP eingetragen und ausgewertet. Ich habe Umsatz und Forecasting Statistiken gerechnet und visualisiert (MS Excel) und in Präsentationen bearbeitet (MS Powerpoint).

Als Vertriebsspezialist habe ich Vertriebspartner in West-, Nord- und Südeuropa akquiriert und betreut. Ich habe Marktforschung betrieben, die Größe des Marktes recherchiert, Vertriebswege untersucht um Vertriebspartner zu identifizieren. In Zusammenarbeit mit den Vertriebspartnern habe ich in schriftlichen oder direkten Verhandlungen die Kooperationsbedingungen und Verträge ausgearbeitet. Ich habe unsere Exportpartner bei der Zertifizierung der Produkte bei Behörden vor Ort unterstützt.

Als Kundenservice-Koordinator habe ich die Arbeit der vier Personen im Kundenservice koordiniert und die Aufgaben delegiert. Ich habe Prozesse zur Sicherung der Qualität im Kundenservice in Zusammenarbeit mit den Kunden und Kundenservicemitarbeiter entwickelt und umgesetzt. Ich war für die Bearbeitung von Bestellungen von Hauptkunden verantwortlich. Bei Kundenreklamationen habe ich Garantieanspruch individuell geprüft und die Problemlösung mit Kunden diskutierte.

Als Mitarbeiter der Vertriebs- und Einkaufsabteilung habe ich auf internationalen Branchenmessen und telefonisch neuen Kunden international akquiriert. Ich habe Lieferanten für Rohstoffe und besondere technische Dienstleistungen entsprechend Kundenwünschen gesucht, deren Qualitätssicherheit in Zusammenarbeit mit Ingeneueren verifiziert und als qualifizierte Unterlieferanten den Kunden vorgestellt. Vorbereitung komplette Verkaufsangebote und Verträge für Kunden.