Jochen Jehles

Angestellt, Customer Service Manager DACH, Align Technology GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Auslandserfahrung
interkulturelle Sensibilität
Teamgeist
Motivation
Enthusiasmus
Personalführung und -verantwortung
Call Center
Engagement
Überwachung
Kundenservice
Kundenbeziehung
Beschwerdemanagement
Customer-Relationship-Management
Support
Kundenzufriedenheit
Kundenbetreuung
MS Office
Management
Beratung
Servicequalität
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Jochen Jehles

  • Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Nov. 2018

    Customer Service Manager DACH

    Align Technology GmbH
  • 4 Monate, Juli 2018 - Okt. 2018

    Aushilfe als Verkäufer

    Miloo Home

    Aushilfe als Verkäufer in einem Einrichtungsfachgeschäft. Aufgaben beinhalteten: Preisauszeichnung und Warenprästentation Kassentätigkeit Warenverräumung Durchführen von Wareneingangskontrollen Kundenberatung und Verkauf in allen Produktbereichen Abwicklung der Verkäufe über EDV Reklamationsbearbeitung

  • 2 Jahre und 7 Monate, Dez. 2015 - Juni 2018

    Teamleiter

    StepStone Deutschland GmbH

  • 6 Jahre und 1 Monat, Dez. 2008 - Dez. 2014

    Customer Relations Team Manager

    Apple Distribution International

    Verantwortlich für die tägliche Mitarbeiterführung, Bearbeitung von Mitarbeiter- und Kundeneskalationen, Identifizierung von Training- und Coaching- und Mitarbeiter-Entwicklung. Überwachung und Messung der Miatarbeiterleisung und Bereitstellen von Coaching und Mentoring, um Unternehmensziele zu erreiche. Weitere Aufgaben betreffen die Überwachung der Call Center Performance-Metrics wie die Durchführung Echtzeit Queue-Management, Team Roster sowie operative Verbesserungen.

  • 1 Jahr, Okt. 2007 - Sep. 2008

    Schnittstelle Marketing, Technik, Fertigung, Office

    Düpmann Aluminium-Systeme GmbH

    Projekt Management Assistent Bearbeitung von ausländischen Bestellungen. Überarbeitung des Produktkataloges und Übersetzungen in englischer Sprache

Ausbildung von Jochen Jehles

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2006 - Nov. 2007

    Internationales Management

    University of Sunderland

    Global Corporate Strategy International Marketing Strategies International Trade

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z