Jochen Wensing
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jochen Wensing
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2017
Projekt-/ Teamleitung im Bereich Vertrieb B2B/Geschäftskunden
M.S. Dialogmarketing, Vertriebspartner Deutsche Glasfaser
- 10 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2017Westkabel GmbH
Leitung Disposition, Kundenservice, Innendienst u. Controlling
Leitung Innendienst und Controlling: • Analyse- und Reportingaufgaben • Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Service Level Leiter Kundenservice: • Reklamations- und Beschwerdemanagement • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (NPS Net-Promotor-Score) Dispositionsmanager: • fachlicher und disziplinarischer Vorgesetzter • Kapazitäts- und Einsatzplanung der Disponenten (derzeit 25 Mitarbeiter) • Auswahl, Training und Ausbildung der Dispositionsmitarbeiter
- 2002 - 2004
Account Trainer
Sykes Enterprises GmbH & Co. KG
• Planung und Umsetzung von fachlichen Trainingsprogrammen • Erarbeitung von Lernzielen, Lernzielkontrollen, sowie übergreifende Trainingsqualitäts-Sicherungsmaßnahmen • Konzeptionelle Erstellung von Schulungsmaterialien und • Erledigung von administrativen Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Lehrgangsdurchführung. • Durchführung von Projektbegleitenden Schulungsmaßnahmen (z.B. Call Monitoring, Training on the Job, Coaching)
- 1998 - 2002
Kommunikationsberater, Call-Center-Agent (IHK-Zertifikat)
Siemens AG, Bocholt
Ausbildung von Jochen Wensing
- 1994 - 1998
Betriebswirtschaftslehre
Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Münster
- 1994 - 1996
VWA / IHK Münster, Fa. Heidemann Textilwerke, Bocholt
- 1992 - 1994
Diakonie, Bocholt
- 1991 - 1992
Kaufmännische Schulen Bocholt
- 1988 - 1991
Euregio-Gymnasium, Bocholt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.