
Joel Gherezhiher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Joel Gherezhiher
- Bis heute 5 Monate, seit Feb. 2025
Sachbearbeiter Krankenkassen
Insulet Corporation
- 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2023 - Nov. 2024Teleperformance Portugal
Customer Service Representative / Back Office Agent
- Zuständig für den Kundensupport der amerikanischen Firma Insulet im deutschen Markt, mit Schwerpunkt auf Order Management. - Verwaltung und Freigabe von Bestellungen im CRM-System Salesforce, basierend auf Genehmigungen von Krankenkassen sowie Anfragen von Privatversicherten. - Aktive Mitarbeit bei der Lösung von Bestellproblemen, einschließlich der Analyse und Beseitigung von Fehlern im Order Management. - Direkte Kundenbetreuung zur Lösung von Bestellproblemen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Einsatz auf hochwertigen Veranstaltungen in der gehobenen Gastronomie. - Verantwortung für exzellenten Gästeservice, inklusive 3- bis 5-Gänge-Menüs, Tischservice und Bararbeit. - Koordination eines Teams von 4 bis 9 Servicekräften auf Veranstaltungen mit 20 bis mehreren Hundert Gästen. - Tätigkeit als Teamleiter und Hauptansprechpartner für den Kunden bzw. Veranstaltungsleiter. - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs, auch in stressigen Situationen, durch effizientes Handeln.
- 4 Monate, Apr. 2022 - Juli 2022
Selbstständiger E-Commerce Unternehmer (experimentelles Projekt)
Eigener Online-Shop für Haushalts-, Küchen- und Haustierprodukte
- Entwicklung und Verwaltung eines Online-Shops als persönliches Lernprojekt, um praktische Erfahrungen im Bereich E-Commerce und digitales Marketing zu sammeln. - Erstellung und Verwaltung von gezielten Tiktok-Ads-Kampagnen zur Generierung von Traffic und Verkäufen. - Identifizierung von Trendprodukten durch Marktanalysen, um das Produktsortiment strategisch anzupassen und die Nachfrage zu testen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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