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Joel Gherezhiher

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Sachbearbeiter Krankenkassen, Insulet Corporation
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Backoffice
Lernbereitschaft
Kundenservice
Salesforce
MS Office
Kommunikationsfähigkeit
Backoffice Sachbearbeitung
Kundenanfragen
Kritisches Denken
Gästebetreuung
CRM Systems
Order Management
Engagement
Customer-Relationship-Management

Werdegang

Berufserfahrung von Joel Gherezhiher

  • Bis heute 5 Monate, seit Feb. 2025

    Sachbearbeiter Krankenkassen

    Insulet Corporation

  • 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2023 - Nov. 2024

    Customer Service Representative / Back Office Agent

    Teleperformance Portugal

    - Zuständig für den Kundensupport der amerikanischen Firma Insulet im deutschen Markt, mit Schwerpunkt auf Order Management. - Verwaltung und Freigabe von Bestellungen im CRM-System Salesforce, basierend auf Genehmigungen von Krankenkassen sowie Anfragen von Privatversicherten. - Aktive Mitarbeit bei der Lösung von Bestellproblemen, einschließlich der Analyse und Beseitigung von Fehlern im Order Management. - Direkte Kundenbetreuung zur Lösung von Bestellproblemen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2021 - Aug. 2023

    Servicekraft

    SERVICE Allstars GmbH & Co. KG

    - Einsatz auf hochwertigen Veranstaltungen in der gehobenen Gastronomie. - Verantwortung für exzellenten Gästeservice, inklusive 3- bis 5-Gänge-Menüs, Tischservice und Bararbeit. - Koordination eines Teams von 4 bis 9 Servicekräften auf Veranstaltungen mit 20 bis mehreren Hundert Gästen. - Tätigkeit als Teamleiter und Hauptansprechpartner für den Kunden bzw. Veranstaltungsleiter. - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs, auch in stressigen Situationen, durch effizientes Handeln.

  • 4 Monate, Apr. 2022 - Juli 2022

    Selbstständiger E-Commerce Unternehmer (experimentelles Projekt)

    Eigener Online-Shop für Haushalts-, Küchen- und Haustierprodukte

    - Entwicklung und Verwaltung eines Online-Shops als persönliches Lernprojekt, um praktische Erfahrungen im Bereich E-Commerce und digitales Marketing zu sammeln. - Erstellung und Verwaltung von gezielten Tiktok-Ads-Kampagnen zur Generierung von Traffic und Verkäufen. - Identifizierung von Trendprodukten durch Marktanalysen, um das Produktsortiment strategisch anzupassen und die Nachfrage zu testen.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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