Jörg Stefan Graffunder

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Bis 2022, IT Sachbearbeiter TK/ContactCenter, Audi Interaction GmbH

Berlin-Zehlendorf, Germany

Skills

Telekommunikation
Telefonanlage
Telefonie
Netzwerk
Consulting
Beratung
KnowHow
Projekt
Servicemanagement
ITSM
Betrieb
Dienstleistung
Planung
Administration
Implementierung
Migration
Fusion
Rollout
Konzeption
Voice
PBX
TK
Anlage
TDM
ISDN
GSM
CSD
GPRS
UMTS
M2M
Telemetrie
Funk
Schnurlos
Cordless
Wireless
WiFi
DECT
SBC
VoIP
FoIP
Fax
T.38
Modem
Clearmode
DFÜ
Telematik
NGN
All-IP
Rufnummern
Contactcenter
CTI
ACD
IVR
Unified Messaging
UMS
Unified Communication
UC
ITK
ITC
IT
Server
Microsoft
TCP
IP
LAN
WLAN
Controller
Switch
VPN
WAN
Terminal
Daten
Media
Streaming
Software
Office
Lösung
Smartphone
Hardware
Schnittstellen
Integration
EMC
EMV
Elektromagnetische Verträglichkeit
Entwicklung
Analog
Digital
Leistung
Elektronik
Industrie
Bühne
Studio
Veranstaltung
Zählerfernauslesung
ZFA
DETAILS und CV --> XING/Portfolio

Timeline

Professional experience for Jörg Stefan Graffunder

  • 1 year and 9 months, Jan 2021 - Sep 2022

    IT Sachbearbeiter TK/ContactCenter

    Audi Interaction GmbH

    Potsdam/Ingolstadt: Telefonanlagen Betrieb, Projekte und Inhouse Consulting im OmniChannel Contact Center Umfeld (Avaya ACM ACD CMS AAEP AAOD, LumenVox, CCT ContactPro); Callflow Verwaltung, Einführung und Verteilung Softphone, Dokumentation, Anwenderschulung

  • 5 months, Feb 2019 - Jun 2019

    Advanced Technical Consultant All-IP/UC, Abt. Digital Communication Systems

    T-Systems Multimedia Solutions GmbH Dresden

    Berlin/Dresden: Telefonie Migration ISDN/TDM-VoIP/All-IP mit AudioCodes SBC im Microsoft Skype4B/Teams Umfeld

  • 3 years and 3 months, Nov 2015 - Jan 2019

    Systems Specialist Telefonie, Netzwerk, ITSM, Abt. IT-OS

    Allianz Handwerker Services GmbH

    Berlin/München: Betrieb, Projekte und Inhouse Consulting zur bundesweiten VoIP Telefonie Alcatel OXE inkl. Callcenter Randsysteme ACD/CTI/IVR/UMS Cycos MRS, Unify Xpressions, Voxtron CC

  • 27 years and 1 month, Nov 1988 - Nov 2015

    Consultant/System Engineer Voice (Telefonanlagen, Netzwerke), ITSM

    GRAFFUNDER, gewerblich und freiberuflich selbständig

    Region Berlin, bundesweit: freiberuflicher Consultant/System Engineer Voice (bis 2005 gewerblicher Dienstleister) für TK, IT und Elektronik; Schwerpunkt integrierte Telefonie-, Computer- und Netzwerksysteme, IT Servicemanagement; via Recruiter ComConsult, Brainforce, Hays, Goetzfried, BAREMOS IT, TKplus

  • 3 months, Aug 2015 - Oct 2015

    Consultant (Funk-) Datenkommunikation

    E.ON e.kundenservice Netz GmbH

    Hamburg: Projekt Zählerfernauslesung ZFA, CSD (Funk-) Modemlabor, Migration der Datenkommunikationswege, Beratung zu (Funk-) Datenkommunikation (GSM-CSD/GPRS, analog, ISDN, VoIP, TCP/IP, VPN), auch Analogmodem nach NGN-Migration, Kommunikationsgeräte Whitelisting und Umstellung, Kompatibilitätstests

  • 5 months, Jun 2015 - Oct 2015

    Consultant ITK Lösungen

    MEYER-KÖRING Rechtsanwälte & Steuerberater

    Berlin, Bonn: Projekt Standortvernetzung, Beratung zu Videokonferenz Lösungen, Telefonie, IT Service Management

  • 1 year, Mar 2013 - Feb 2014

    Consultant Telekommunikation, Netzwerke

    Bayer

    Berlin: Projektmanagement und Planungsassistenz für Telefonanlagen Migration (Alcatel 4400 TDM nach Cisco CUCM VoIP und UNIFY HiPath 4000 TDM), auch DECT und GSM Migration, LAN Umbau für Quarantäne Firewall Zonen

  • 1 year and 5 months, Dec 2011 - Apr 2013

    Consultant Telekommunikation, Netzwerke

    Grundgrün Energie GmbH

    Berlin: Projektsupport Startup, Umzug, Infrastruktur, Callcenter; herstellerunabhängige Beratung zu hochverfügbarer Telekommunikations-, LAN-, WLAN-, WAN- und Haustechnik, Trading Systeme, Telemetrie und Telematik; Netzanbieterauswahl, Konzeption TK-Anlage Unify OpenScape Office/HiPath 3000

  • 4 months, Aug 2012 - Nov 2012

    Spezialist Telefonie, ITSM, Abt. Gesamtkonzept Hamburgisches TK-Netz

    Dataport AöR

    Hamburg: Unterstützung zu ITSM/CMDB/Inventory/Provisioning/Workflow Systemen (FNT Command, UNIFY OSILA mit OpenScape Voice/HiPath 4000/8000), Administration, Weiterentwicklung, Test und Dokumentation anlässlich Software Releasewechsel und VoIP Migration

  • 5 months, Apr 2012 - Aug 2012

    Consultant ITK, ITSM, Abt. FBB-I

    Flughafen Berlin Brandenburg GmbH

    Schönefeld/Berlin: Projekt Baustelle, Anwender Beratung für Kundennetze (LAN, WAN, TK), IT Service Management Gestaltung, Service Produktkatalog, Betriebsübergabe am neuen Flughafen BER

  • 1 year and 3 months, Apr 2010 - Jun 2011

    Spezialist Telefonie, ITSM, Abt. Engineering TK

    gkv informatik

    Teltow/Berlin, Region NO: Avaya TK-Anlagen Betrieb, ITK Servicemanagement, ITK Field Engineering, auch TK-Anlagen Migration; Projekte: Fusion AOK Nordost, Netzbetreiber Migration zu Vodafone inkl. Neuanschlüssse, Produkt- und Prozessgestaltung ITK-Austattung Mikrostandorte, auch Kompatibilitätstests FoIP

  • 3 years and 2 months, Apr 2006 - May 2009

    TK-Koordinator, ITSM, Abt. PS-NET

    Gothaer Konzern

    Köln: Avaya TK-Anlagen Betrieb, ITK Servicemanagement; Projekte: Redesign IMAC Process, standardisierter Produktkatalog, Produkt- und Prozessgestaltung ITK-Austattung Mikrostandorte, Netzbetreiber Migration zu Vodafone inkl. Service Rufnummern Verwaltung

  • 4 months, Dec 2004 - Mar 2005

    Field Supporter OBU

    Toll Collect GmbH

    Region Berlin, Simmern (Hunsrück): Projekt OBU Fahrzeuggeräte Field Support, technische Kontrollenbegleitung, OBU Schnellbefundung, technische Verbesserungskonzepte dazu

  • 8 months, Sep 1992 - Apr 1993

    Werkstudent Funkmodementwicklung

    Rostock Elektronik (Dr. Neuhaus)

    Rostock (Praxissemester): Elektronik und Software Entwurf rund um Entwicklung und Integration des neuen Modacom Funkmodems

  • 2 months, Mar 1989 - Apr 1989

    Praktikant PC-Hardware

    Ferrari electronic AG

    Berlin: Kleinserienfertigung PC-Komponenten, PC-Wartungen

  • 2 months, Mar 1987 - Apr 1987

    Praktikant Elektronikentwicklung

    Kuris Spezialmaschinen GmbH

    Stuttgart: Elektronik Entwicklung zur Sicherheitsabschaltung von Stofflegemaschinen

  • 4 months, Sep 1983 - Dec 1983

    Praktikant Fernmeldetechnik

    Deutsche Bundespost

    Berlin: Feinwerktechnik, Baugruppenfertigung, Relaistechnik, Linientechnik

Educational background for Jörg Stefan Graffunder

  • 3 months, Jul 1994 - Sep 1994

    International (Production) Management

    Mikkeli Polytechnic, MAMK, Finnland

  • 1989 - 1995

    Technische Informatik; Nachrichtentechnik

    TFH Berlin, Beuth Hochschule für Technik

  • 1982 - 1989

    Elektrotechnik

    TU Berlin

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Swedish

    Intermediate

  • French

    Basic

  • Russian

    -

Interests

Menschen
Familie
Kommunikation
Kulturen
Skandinavien
Natur
Technik
Technologie
Wissenschaften
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