Jörg Stefan Graffunder

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Bis 2022, IT Sachbearbeiter TK/ContactCenter, Audi Interaction GmbH

Berlin-Zehlendorf, Germany

Skills

DETAILS und CV --> XING/Portfolio
Telekommunikation
Telefonanlage
Telefonie
Netzwerk
Consulting
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Betrieb
Dienstleistung
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Implementierung
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EMV
Elektromagnetische Verträglichkeit
Entwicklung
Analog
Digital
Leistung
Elektronik
Industrie
Bühne
Studio
Veranstaltung
Zählerfernauslesung
ZFA

Timeline

Professional experience for Jörg Stefan Graffunder

  • 1 year and 9 months, Jan 2021 - Sep 2022

    IT Sachbearbeiter TK/ContactCenter

    Audi Interaction GmbH

    Potsdam/Ingolstadt: Telefonanlagen Betrieb, Projekte und Inhouse Consulting im OmniChannel Contact Center Umfeld (Avaya ACM ACD CMS AAEP AAOD, LumenVox, CCT ContactPro); Callflow Verwaltung, Einführung und Verteilung Softphone, Dokumentation, Anwenderschulung

  • 5 months, Feb 2019 - Jun 2019

    Advanced Technical Consultant All-IP/UC, Abt. Digital Communication Systems

    T-Systems MMS

    Berlin/Dresden: Telefonie Migration ISDN/TDM-VoIP/All-IP mit AudioCodes SBC im Microsoft Skype4B/Teams Umfeld

  • 3 years and 3 months, Nov 2015 - Jan 2019

    Systems Specialist Telefonie, Netzwerk, ITSM, Abt. IT-OS

    Allianz Handwerker Services GmbH

    Berlin/München: Betrieb, Projekte und Inhouse Consulting zur bundesweiten VoIP Telefonie Alcatel OXE inkl. Callcenter Randsysteme ACD/CTI/IVR/UMS Cycos MRS, Unify Xpressions, Voxtron CC

  • 27 years and 1 month, Nov 1988 - Nov 2015

    Consultant/System Engineer Voice (Telefonanlagen, Netzwerke), ITSM

    GRAFFUNDER, gewerblich und freiberuflich selbständig

    Region Berlin, bundesweit: freiberuflicher Consultant/System Engineer Voice (bis 2005 gewerblicher Dienstleister) für TK, IT und Elektronik; Schwerpunkt integrierte Telefonie-, Computer- und Netzwerksysteme, IT Servicemanagement; via Recruiter ComConsult, Brainforce, Hays, Goetzfried, BAREMOS IT, TKplus

  • 3 months, Aug 2015 - Oct 2015

    Consultant (Funk-) Datenkommunikation

    e.kundenservice Netz GmbH

    Hamburg: Projekt Zählerfernauslesung ZFA, CSD (Funk-) Modemlabor, Migration der Datenkommunikationswege, Beratung zu (Funk-) Datenkommunikation (GSM-CSD/GPRS, analog, ISDN, VoIP, TCP/IP, VPN), auch Analogmodem nach NGN-Migration, Kommunikationsgeräte Whitelisting und Umstellung, Kompatibilitätstests

  • 5 months, Jun 2015 - Oct 2015

    Consultant ITK Lösungen

    MEYER-KÖRING Rechtsanwälte & Steuerberater

    Berlin, Bonn: Projekt Standortvernetzung, Beratung zu Videokonferenz Lösungen, Telefonie, IT Service Management

  • 1 year, Mar 2013 - Feb 2014

    Consultant Telekommunikation, Netzwerke

    Bayer

    Berlin: Projektmanagement und Planungsassistenz für Telefonanlagen Migration (Alcatel 4400 TDM nach Cisco CUCM VoIP und UNIFY HiPath 4000 TDM), auch DECT und GSM Migration, LAN Umbau für Quarantäne Firewall Zonen

  • 1 year and 5 months, Dec 2011 - Apr 2013

    Consultant Telekommunikation, Netzwerke

    Grundgrün Energie GmbH

    Berlin: Projektsupport Startup, Umzug, Infrastruktur, Callcenter; herstellerunabhängige Beratung zu hochverfügbarer Telekommunikations-, LAN-, WLAN-, WAN- und Haustechnik, Trading Systeme, Telemetrie und Telematik; Netzanbieterauswahl, Konzeption TK-Anlage Unify OpenScape Office/HiPath 3000

  • 4 months, Aug 2012 - Nov 2012

    Spezialist Telefonie, ITSM, Abt. Gesamtkonzept Hamburgisches TK-Netz

    Dataport AöR

    Hamburg: Unterstützung zu ITSM/CMDB/Inventory/Provisioning/Workflow Systemen (FNT Command, UNIFY OSILA mit OpenScape Voice/HiPath 4000/8000), Administration, Weiterentwicklung, Test und Dokumentation anlässlich Software Releasewechsel und VoIP Migration

  • 5 months, Apr 2012 - Aug 2012

    Consultant ITK, ITSM, Abt. FBB-I

    Flughafen Berlin Brandenburg GmbH

    Schönefeld/Berlin: Projekt Baustelle, Anwender Beratung für Kundennetze (LAN, WAN, TK), IT Service Management Gestaltung, Service Produktkatalog, Betriebsübergabe am neuen Flughafen BER

  • 1 year and 3 months, Apr 2010 - Jun 2011

    Spezialist Telefonie, ITSM, Abt. Engineering TK

    gkv informatik

    Teltow/Berlin, Region NO: Avaya TK-Anlagen Betrieb, ITK Servicemanagement, ITK Field Engineering, auch TK-Anlagen Migration; Projekte: Fusion AOK Nordost, Netzbetreiber Migration zu Vodafone inkl. Neuanschlüssse, Produkt- und Prozessgestaltung ITK-Austattung Mikrostandorte, auch Kompatibilitätstests FoIP

  • 3 years and 2 months, Apr 2006 - May 2009

    TK-Koordinator, ITSM, Abt. PS-NET

    Gothaer Konzern

    Köln: Avaya TK-Anlagen Betrieb, ITK Servicemanagement; Projekte: Redesign IMAC Process, standardisierter Produktkatalog, Produkt- und Prozessgestaltung ITK-Austattung Mikrostandorte, Netzbetreiber Migration zu Vodafone inkl. Service Rufnummern Verwaltung

  • 4 months, Dec 2004 - Mar 2005

    Field Supporter OBU

    Toll Collect GmbH

    Region Berlin, Simmern (Hunsrück): Projekt OBU Fahrzeuggeräte Field Support, technische Kontrollenbegleitung, OBU Schnellbefundung, technische Verbesserungskonzepte dazu

  • 8 months, Sep 1992 - Apr 1993

    Werkstudent Funkmodementwicklung

    Rostock Elektronik (Dr. Neuhaus)

    Rostock (Praxissemester): Elektronik und Software Entwurf rund um Entwicklung und Integration des neuen Modacom Funkmodems

  • 2 months, Mar 1989 - Apr 1989

    Praktikant PC-Hardware

    Ferrari electronic AG

    Berlin: Kleinserienfertigung PC-Komponenten, PC-Wartungen

  • 2 months, Mar 1987 - Apr 1987

    Praktikant Elektronikentwicklung

    Kuris Spezialmaschinen GmbH

    Stuttgart: Elektronik Entwicklung zur Sicherheitsabschaltung von Stofflegemaschinen

  • 4 months, Sep 1983 - Dec 1983

    Praktikant Fernmeldetechnik

    Deutsche Bundespost

    Berlin: Feinwerktechnik, Baugruppenfertigung, Relaistechnik, Linientechnik

Educational background for Jörg Stefan Graffunder

  • 3 months, Jul 1994 - Sep 1994

    International (Production) Management

    Mikkeli Polytechnic, MAMK, Finnland

  • 1989 - 1995

    Technische Informatik; Nachrichtentechnik

    TFH Berlin, Beuth Hochschule für Technik

  • 1982 - 1989

    Elektrotechnik

    TU Berlin

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Swedish

    Intermediate

  • French

    Basic

  • Russian

    -

Wants

Festanstellung im GR Berlin
anspruchsvolle Office Telefonie Integration
Contactcenter/Callcenter
technische Consulting Aufgaben
Projektmanagement

Interests

Menschen
Familie
Kommunikation
Kulturen
Skandinavien
Natur
Technik
Technologie
Wissenschaften
Fotografie

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