Jörg Stefan Graffunder
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jörg Stefan Graffunder
Potsdam/Ingolstadt: Telefonanlagen Betrieb, Projekte und Inhouse Consulting im OmniChannel Contact Center Umfeld (Avaya ACM ACD CMS AAEP AAOD, LumenVox, CCT ContactPro); Callflow Verwaltung, Einführung und Verteilung Softphone, Dokumentation, Anwenderschulung
- 5 Monate, Feb. 2019 - Juni 2019
Advanced Technical Consultant All-IP/UC, Abt. Digital Communication Systems
T-Systems Multimedia Solutions GmbH Dresden
Berlin/Dresden: Telefonie Migration ISDN/TDM-VoIP/All-IP mit AudioCodes SBC im Microsoft Skype4B/Teams Umfeld
- 3 Jahre und 3 Monate, Nov. 2015 - Jan. 2019Allianz Handwerker Services GmbH
Systems Specialist Telefonie, Netzwerk, ITSM, Abt. IT-OS
Berlin/München: Betrieb, Projekte und Inhouse Consulting zur bundesweiten VoIP Telefonie Alcatel OXE inkl. Callcenter Randsysteme ACD/CTI/IVR/UMS Cycos MRS, Unify Xpressions, Voxtron CC
- 27 Jahre und 1 Monat, Nov. 1988 - Nov. 2015
Consultant/System Engineer Voice (Telefonanlagen, Netzwerke), ITSM
GRAFFUNDER - Elektronische Anlagen, gewerblich/freiberuflich
Region Berlin, bundesweit: freiberuflicher Consultant/System Engineer Voice (bis 2005 gewerblicher Dienstleister) für TK, IT und Elektronik; Schwerpunkt integrierte Telefonie-, Computer- und Netzwerksysteme, IT Servicemanagement; via Recruiter ComConsult, Brainforce, Hays, Goetzfried, BAREMOS IT, TKplus
Hamburg: Projekt Zählerfernauslesung ZFA, CSD (Funk-) Modemlabor, Migration der Datenkommunikationswege, Beratung zu (Funk-) Datenkommunikation (GSM-CSD/GPRS, analog, ISDN, VoIP, TCP/IP, VPN), auch Analogmodem nach NGN-Migration, Kommunikationsgeräte Whitelisting und Umstellung, Kompatibilitätstests
Berlin, Bonn: Projekt Standortvernetzung, Beratung zu Videokonferenz Lösungen, Telefonie, IT Service Management
Berlin: Projektmanagement und Planungsassistenz für Telefonanlagen Migration (Alcatel 4400 TDM nach Cisco CUCM VoIP und UNIFY HiPath 4000 TDM), auch DECT und GSM Migration, LAN Umbau für Quarantäne Firewall Zonen
- 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2011 - Apr. 2013
Consultant Telekommunikation, Netzwerke
Grundgrün Energie GmbH
Berlin: Projektsupport Startup, Umzug, Infrastruktur, Callcenter; herstellerunabhängige Beratung zu hochverfügbarer Telekommunikations-, LAN-, WLAN-, WAN- und Haustechnik, Trading Systeme, Telemetrie und Telematik; Netzanbieterauswahl, Konzeption TK-Anlage Unify OpenScape Office/HiPath 3000
- 4 Monate, Aug. 2012 - Nov. 2012Dataport AöR
Spezialist Telefonie, ITSM, Abt. Gesamtkonzept Hamburgisches TK-Netz
Hamburg: Unterstützung zu ITSM/CMDB/Inventory/Provisioning/Workflow Systemen (FNT Command, UNIFY OSILA mit OpenScape Voice/HiPath 4000/8000), Administration, Weiterentwicklung, Test und Dokumentation anlässlich Software Releasewechsel und VoIP Migration
Schönefeld/Berlin: Projekt Baustelle, Anwender Beratung für Kundennetze (LAN, WAN, TK), IT Service Management Gestaltung, Service Produktkatalog, Betriebsübergabe am neuen Flughafen BER
- 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2011gkv informatik
Spezialist Telefonie, ITSM, Abt. Engineering TK
Teltow/Berlin, Region NO: Avaya TK-Anlagen Betrieb, ITK Servicemanagement, ITK Field Engineering, auch TK-Anlagen Migration; Projekte: Fusion AOK Nordost, Netzbetreiber Migration zu Vodafone inkl. Neuanschlüssse, Produkt- und Prozessgestaltung ITK-Austattung Mikrostandorte, auch Kompatibilitätstests FoIP
Köln: Avaya TK-Anlagen Betrieb, ITK Servicemanagement; Projekte: Redesign IMAC Process, standardisierter Produktkatalog, Produkt- und Prozessgestaltung ITK-Austattung Mikrostandorte, Netzbetreiber Migration zu Vodafone inkl. Service Rufnummern Verwaltung
Region Berlin, Simmern (Hunsrück): Projekt OBU Fahrzeuggeräte Field Support, technische Kontrollenbegleitung, OBU Schnellbefundung, technische Verbesserungskonzepte dazu
- 8 Monate, Sep. 1992 - Apr. 1993
Werkstudent Funkmodementwicklung
Rostock Elektronik (Dr. Neuhaus)
Rostock (Praxissemester): Elektronik und Software Entwurf rund um Entwicklung und Integration des neuen Modacom Funkmodems
Berlin: Kleinserienfertigung PC-Komponenten, PC-Wartungen
- 2 Monate, März 1987 - Apr. 1987
Praktikant Elektronikentwicklung
Kuris Spezialmaschinen GmbH
Stuttgart: Elektronik Entwicklung zur Sicherheitsabschaltung von Stofflegemaschinen
- 4 Monate, Sep. 1983 - Dez. 1983
Praktikant Fernmeldetechnik
Deutsche Bundespost
Berlin: Feinwerktechnik, Baugruppenfertigung, Relaistechnik, Linientechnik
Ausbildung von Jörg Stefan Graffunder
- 3 Monate, Juli 1994 - Sep. 1994
International (Production) Management
Mikkeli Polytechnic, MAMK, Finnland
- 1989 - 1995
Technische Informatik; Nachrichtentechnik
TFH Berlin, Beuth Hochschule für Technik
- 1982 - 1989
Elektrotechnik
TU Berlin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Schwedisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Russisch
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