Jörg Stefan Graffunder

Potsdam/Ingolstadt: Telefonanlagen Betrieb, Projekte und Inhouse Consulting im OmniChannel Contact Center Umfeld (Avaya ACM ACD CMS AAEP AAOD, LumenVox, CCT ContactPro); Callflow Verwaltung, Einführung und Verteilung Softphone, Dokumentation, Anwenderschulung

Berlin/Dresden: Telefonie Migration ISDN/TDM-VoIP/All-IP mit AudioCodes SBC im Microsoft Skype4B/Teams Umfeld

Berlin/München: Betrieb, Projekte und Inhouse Consulting zur bundesweiten VoIP Telefonie Alcatel OXE inkl. Callcenter Randsysteme ACD/CTI/IVR/UMS Cycos MRS, Unify Xpressions, Voxtron CC

Region Berlin, bundesweit: freiberuflicher Consultant/System Engineer Voice (bis 2005 gewerblicher Dienstleister) für TK, IT und Elektronik; Schwerpunkt integrierte Telefonie-, Computer- und Netzwerksysteme, IT Servicemanagement; via Recruiter ComConsult, Brainforce, Hays, Goetzfried, BAREMOS IT, TKplus

Hamburg: Projekt Zählerfernauslesung ZFA, CSD (Funk-) Modemlabor, Migration der Datenkommunikationswege, Beratung zu (Funk-) Datenkommunikation (GSM-CSD/GPRS, analog, ISDN, VoIP, TCP/IP, VPN), auch Analogmodem nach NGN-Migration, Kommunikationsgeräte Whitelisting und Umstellung, Kompatibilitätstests

Berlin, Bonn: Projekt Standortvernetzung, Beratung zu Videokonferenz Lösungen, Telefonie, IT Service Management

Berlin: Projektmanagement und Planungsassistenz für Telefonanlagen Migration (Alcatel 4400 TDM nach Cisco CUCM VoIP und UNIFY HiPath 4000 TDM), auch DECT und GSM Migration, LAN Umbau für Quarantäne Firewall Zonen

Berlin: Projektsupport Startup, Umzug, Infrastruktur, Callcenter; herstellerunabhängige Beratung zu hochverfügbarer Telekommunikations-, LAN-, WLAN-, WAN- und Haustechnik, Trading Systeme, Telemetrie und Telematik; Netzanbieterauswahl, Konzeption TK-Anlage Unify OpenScape Office/HiPath 3000

Hamburg: Unterstützung zu ITSM/CMDB/Inventory/Provisioning/Workflow Systemen (FNT Command, UNIFY OSILA mit OpenScape Voice/HiPath 4000/8000), Administration, Weiterentwicklung, Test und Dokumentation anlässlich Software Releasewechsel und VoIP Migration

Schönefeld/Berlin: Projekt Baustelle, Anwender Beratung für Kundennetze (LAN, WAN, TK), IT Service Management Gestaltung, Service Produktkatalog, Betriebsübergabe am neuen Flughafen BER

Teltow/Berlin, Region NO: Avaya TK-Anlagen Betrieb, ITK Servicemanagement, ITK Field Engineering, auch TK-Anlagen Migration; Projekte: Fusion AOK Nordost, Netzbetreiber Migration zu Vodafone inkl. Neuanschlüssse, Produkt- und Prozessgestaltung ITK-Austattung Mikrostandorte, auch Kompatibilitätstests FoIP

Köln: Avaya TK-Anlagen Betrieb, ITK Servicemanagement; Projekte: Redesign IMAC Process, standardisierter Produktkatalog, Produkt- und Prozessgestaltung ITK-Austattung Mikrostandorte, Netzbetreiber Migration zu Vodafone inkl. Service Rufnummern Verwaltung

Region Berlin, Simmern (Hunsrück): Projekt OBU Fahrzeuggeräte Field Support, technische Kontrollenbegleitung, OBU Schnellbefundung, technische Verbesserungskonzepte dazu

Rostock (Praxissemester): Elektronik und Software Entwurf rund um Entwicklung und Integration des neuen Modacom Funkmodems

Berlin: Kleinserienfertigung PC-Komponenten, PC-Wartungen

Stuttgart: Elektronik Entwicklung zur Sicherheitsabschaltung von Stofflegemaschinen

Berlin: Feinwerktechnik, Baugruppenfertigung, Relaistechnik, Linientechnik