Joerg Dunkel

Basic

Angestellt, Head of Business Operations, Experis Deutschland

Köln, Germany

Skills

Aufbau und Führung großer Vertriebsbereiche
Restrukturierung von Vertriebsorganisationen
Optimierung von Vertriebsprozessen
Servicevertrieb
Softwarevertrieb
Mitarbeiterführung
Ergebnisorientierung
Business Strategie
Vertriebsleitung
Vertriebsmanagement
Go-to-Market-Strategie
Entwicklung von Vertriebsstrategien
Executive Management
Key Account Management
C-Level Accountmanagement
Business Transformation
Veränderungsmanagement
Channel Management
Management
Reporting Management
Key-Account-Management
Sales Performance Management
Produktmanagement
Kostenmanagement
Multi Channel Management
Service Product Management
Performance Management
Service Management
Vertriebsstrategie
Performance Manager
Third Party Management
Service-Verträge
Unternehmensführung
Umsetzung von Wachstumsstrategien
Personalmanagement
Personalverantwortung
Vertriebscontrolling
Direktvertrieb
TPM
Enterprise Software Sales
Recruiting
Complex Sales
Information Technology (IT) Support
Service
Geschäftsleitung
Führung
Leitung
Interkulturelle Kompetenz
Veränderung
Geschäftssinn
Teamarbeit
Interkulturelle Kommunikation
Internationaler Vertrieb
Umsetzung von Vertriebsstrategien
Wartung IBM Hardware und Software
Verhandlungsführung
Verhandlung
Kennzahlen
Vertrieb
Service Sales
Cloud
Technische Dienstleistungen
IBM
Transformatoren
Performance-Optimierung
Geschäftsfeldcontrolling
Vertriebserfahrung
Vertriebsstrategien
Vertriebssteuerung
Vertriebssystem
Vertriebsstrategie-Entwicklung
Durchführung von Marktanalysen
Key-Account-Betreuung
Key Account Support
Key account
Change Management
Changemanagement
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Kunden
Kundenservice
Kundenbindung
Kundenbedürfnisse
Kundenberatung
Geschäftsprozesse
Geschäftskontakte
Geschäftsbeziehungen
Geschäftsführung
Geschäftsprozessmodellierung
Marktanalysen
Erstellung von Marktanalysen
Wettbewerbsanalysen
Wettbewerbsanalyse
Wettbewerb
Performance
Performance marketing
Performance Monitoring
Performance Reporting
Geschäftsplanung
Produktportfolio
Controlling
Reporting
Reporting Tools

Timeline

Professional experience for Joerg Dunkel

  • Current 1 year and 2 months, since Dec 2020

    Head of Business Operations

    Experis Deutschland
  • 3 years and 11 months, Jan 2017 - Nov 2020

    Direktor Geschäftsbereich Bestandskunden

    IBM Deutschland GmbH | Region Europa

    Verantwortung des Servicegeschäfts in Europa | Steuerung der Bereiche Telesales, Business-Partner-Sales, Service Center | Strategische und operative Führung des Service-Vertriebs & der Shared Services | Entwicklung & Umsetzung von strategischen Transformationsinitiativen | Gestaltung optimaler Abläufe für ca. 35 Tsd. Vertragsverlängerungen p.a. | Analyse von Markt, Wettbewerb und Performance, inklusive Strategieableitung | Anpassung der Vertriebsstrategie und -organisation an geänderte Marktanforderungen

  • 4 years, Jan 2013 - Dec 2016

    Direktor Offerings

    IBM Deutschland GmbH | Region Deutschland, Österreich & Schweiz

    Verantwortung der Service-Produkte und deren Geschäftserfolg | Mitwirkung an der Unternehmensstrategie als Mitglied der Geschäftsführung | Marktgerechte Pflege des Serviceportfolios und Markteinführung neuer Services | Transformation der Produktentwicklung und Einführung einer Shared Delivery, d.h. Einbindung von off-site-Architekten | Leitung der Bereiche Produktmanagement, Solution-Design und Presales | Steuerung der Lead-Generierung über ca. 1 Tsd. Techniker und Geschäftspartner

  • 4 years, Jan 2009 - Dec 2012

    Direktor Vertrieb

    IBM Deutschland GmbH | Region Deutschland, Österreich & Schweiz

    Verantwortung der strategischen und operativen Führung des Service-Vertriebs | Aktive Weiterentwicklung und Vereinfachung der komplexen Vertriebsstruktur | Aufbau langfristiger, werthaltiger Kundenbeziehungen und Geschäftspartnerschaften

  • 2 years, Jan 2007 - Dec 2008

    Direktor Branche Prozessindustrie

    IBM Deutschland GmbH | Region DACH

  • 4 years, Jan 2003 - Dec 2006

    Direktor Branchen Automotive & Chemie

    IBM Deutschland GmbH | Region Deutschland

  • 2 years, Jan 2001 - Dec 2002

    Direktor IBM-Software-Vertrieb, Tivoli Global Alliances

    IBM Europe | Region DACH

  • 3 years, Jan 1998 - Dec 2000

    Leiter IBM-Software-Vertrieb & Service-Management | Handlungsvollmacht

    IBM Deutschland GmbH | Köln

  • 2 years, Jan 1996 - Dec 1997

    Global Client Executive für den Kunden Bayer AG

    IBM Deutschland GmbH | Köln

  • 2 years, Jan 1994 - Dec 1995

    Vertriebsbeauftragter für Key Accounts aus Fertigungsindustrie & Pharma

    IBM Deutschland GmbH | Köln

  • 2 years, Jan 1992 - Dec 1993

    Vertriebsbeauftragter für IBM-Finanzierungen

    IBM Deutschland GmbH | Köln

  • 1 year and 3 months, Oct 1990 - Dec 1991

    Techniker & Systemberater

    IBM Deutschland GmbH | Köln

Educational background for Joerg Dunkel

  • 3 years, Oct 1987 - Sep 1990

    Wirtschaftsinformatik

    Duale Hochschule Baden-Württemberg | Mannheim - IBM Deutschland GmbH | Köln

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Intermediate

Wants

Telesales
Business Transformation
Führung eines Unternehmens
Optimierung
Vertriebsleitung
Service-Vertrieb
Software-Vertries
Service-Produktmanagement
Austausch von Ideen
Business-Netzwerke
Austausch von Wissen
Networking
Business-Kontakte
Austausch zu Themen
Netzwerke
Austausch von Informationen

Interests

Laufen
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Bogenschießen

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