Jörg Libuda

Seit fast 30 Jahren besteht das Autohaus Gudel-Ehlers mit den Standorten Raesfeld und Heiden. Mit viel Engagement und Erfahrung erhält der Kunde maßgeschneiderte Angebote für seine Mobilität inklusive dem Kauf eines Neu- Jahres- EU- und Gebrauchtwagen. In diesem Traditionsunternehmen durfte ich zu Beginn des Jahres 2023 die Leitung des Teiledienstes in Heiden übernehmen. Die reibungslose Bereitstellung der benötigten Ersatzteile ist ein wesentlicher Baustein im Bemühen, den Kunden zufriedenzustellen.

Bei der Firma Kass Automobile handelt es sich um eine freie Werkstatt. Der Kunde erhält eine Rundum Betreuung für sein Fahrzeug-gleich welcher Marke wird ein komplettes Paket geboten. Verkauf von Fahrzeugen, Ersatzteilbeschaffung und Mietwagenservice runden das Portfolio ab. In meiner Funktion als Kundendienstkoordinator betreue ich den Kunden von der Terminvergabe bis zur Rechnungslegung. Neben der Steuerung aller relevanten Vorgänge kaufe ich Ersatzteile, Waren und Dienstleistungen ein.

Kuhlmann Cars fertigt als Fahrzeughersteller Bestattungsfahrzeuge im Premium Segment, zumeist in enger Kooperation mit Mercedes-Benz. Die Logistik spielt im Sonderfahrzeugbau eine entscheidende Rolle, da viele Teile speziell gefertigt oder veredelt werden. Als Bindeglied zwischen Vertrieb, Produktion und Lieferanten/Dienstleistern übernehme ich mit meiner Kompetenz für Automobile und deren Technik die Verantwortung für in diesem Bereich.

Leitung Logistik & Warehousemanager Personalmanagement für rund 50 Mitarbeiter in der Logistik Bestandsmanagement

Leitung eines Opel- und Mehrmarken Ersatzteillagers Online-Shop Verantwortlicher Mitwirken im Aftersales Bereich des Unternehmens Betreuung der angebundenen Freien Werkstätten Entwicklung und Umsetzung von Marktstraregien

Vertriebsinnendienst für Folienverpackungen Klärung von Technik und Designfragen im Dialog mit Kunden und dem Produktionsbetrieb in den Niederlanden (Wavin bv Hardenberg) Steuerung des Außendienstes

• Vertriebsinnendienst Großkundenbetreuung Leitung des Maschinen- und Kaffeelagers in der Niederlassung Gelsen-kirchen Assistenz der Niederlassungsleitung bei der Steuerung des Außen-dienstes Controlling bei Vertrags-Neuabschlüssen Auswertung und Aufbereitung der Zahlen, Daten und Fakten in der Niederlassung

Verkaufsinnendienst, telefonische Betreuung des Kundenstamms Klärung von technischen Fragen unter Einbeziehung der Fachabteilung Angebotserstellung und allgemeine Korrespondenz Außendienststeuerung

• Leiter Aftersales-Bereich als Kundendienstkoordinator Leitung Ersatzteillager Mietwagenmanagement Garantiesachbearbeiter Planung und Realisierung der Umsatzziele im Kundendienst Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Englisch und Geografie