Jörg Ludwig

Angestellt, Garantiesachbearbeiter, Autohaus Hollenstedt GmbH
Horneburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Reklamationsmanagement
EDV-Kenntnisse (MS-Office / SAP / Internet)
Gewährleistungsrecht
Organisation
Führungserfahrung
Teamfähigkeit
kostenorientiertes Handeln
schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsfähigkeit
fachliche Kompetenz und Verantwortungsbewustsein
Leistungsbereitschaft und Loyalität
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Ludwig

  • Current 3 years and 10 months, since Aug 2022

    Garantiesachbearbeiter

    Autohaus Hollenstedt GmbH

    Sachbearbeitung sämtlicher Garantie- und Kundendienstvorgänge

  • Current 3 years and 10 months, since Aug 2022

    Garantiesachbearbeiter

    Autohaus Hollenstedt GmbH

  • 4 years and 6 months, Apr 2016 - Sep 2020

    Garantiesachbearbeiter

    LADA Automobile GmbH

    Bearbeitung aller Gewährleistungs- und Kundenvorgänge,

  • 7 months, Nov 2015 - May 2016

    Gewährleistungskoordinator

    B&K GmbH & Co. KG

    Aufbau einer zentralen Gewährleistungsabwicklung mehrerer Fillialen

  • 6 months, Nov 2014 - Apr 2015

    Lagerverwalter

    Lemmermann Nutzfahrzeuge GmbH

  • 12 years and 9 months, Jul 2001 - Mar 2014

    Garantieleiter / Assistant Manager Warranty

    Chevrolet Deutschland GmbH

    Verantwortlich für die gesamte Bandbreite des Garantiemanagements. Erfahrung im Bereich Kundendienst. Projektmanagement zur Entwicklung neuer Kundenbindungsprogramme (Anschlussgarantie, Mobilitätsgarantie, kostenlose Wartungsprogramme) Beantwortung von Kunden- und Händleranfragen. Bearbeitung von Wandelungen. Vom März 2003 - April 2006 zusätzliche Garantieverantwortung für die Länder Österreich und Schweiz.

  • 9 months, Oct 2000 - Jun 2001

    Teamleiter Garantie / Teamleader Warranty

    Daewoo Automobile Deutschland GmbH

    Verantwortlich für die gesamte Bandbreite des Garantiemanagements. Erfahrung im Bereich Kundendienst. Weiterentwicklung der Kundenbindungsprogramme (Anschlussgarantie, Mobilitätsgarantie, kostenlose Wartungsprogramme) Beantwortung von Kunden- und Händleranfragen. Bearbeitung von Wandelungen.

  • 1 year and 1 month, Oct 1999 - Oct 2000

    Garantiesachbearbeiter / Sachbearbeiter Warranty

    DAEWOO Automobile Deutschland GmbH

    Bearbeitung der Garantie- und Kulanzanträge. Erfahrung im Bereich Kundendienst. Bearbeitung der Kunden- und Händleranfragen.

  • 4 months, Jul 1999 - Oct 1999

    Leiter der Garantieabteilung / Fuhrparkleiter

    Deutsche Lada Automobil GmbH

    Verantwortlich für die gesamte Bandbreite des Garantiemanagements. Erfahrung im Bereich Kundendienst. Beantwortung der Kunden- und Händlekorrespondenz. Abwicklung von Wandelungen. Erfahrung im Bereich Fuhrparkverwaltung. Abwicklung sämtlicher Versicherungsangelegenheiten mit dem Versicherungsträger. Verkauf der Dienst- und Jahreswagen.

  • 4 years, Jul 1995 - Jun 1999

    Stellvertretender Kundendienstleiter / Fuhrparkleiter

    Deutsche Lada Automobil GmbH

    Erfahrung im Bereich Kundendienst. Beantwortung der Kunden- und Händlekorrespondenz. Abwicklung von Wandelungen. Erfahrung im Bereich Fuhrparkverwaltung. Abwicklung sämtlicher Versicherungsangelegenheiten mit dem Versicherungsträger. Verkauf der Dienst- und Jahreswagen.

  • 4 years and 4 months, Apr 1991 - Jul 1995

    Sachbearbeiter Garantie

    Deutsche Lada Automobil GmbH

    Bearbeitung der eingehenden Garantie- und Kulanzanträge Durchführung von Garantieaudits beim Handel Prüfung der abgeforderten Schadteile auf Fehler in Werkstoff oder Werkarbeit

  • 2 years and 6 months, Nov 1988 - Apr 1991

    Stellvertretender Schichtführer / Ausbilder für Kran- und Gabelstaplerfahrer

    Reynolds Aluminium Deutschland Inc

    Vertretung des Schichtführers. Verantwortlich für die Ausbildung der Kran- und Gabelstaplerfahrer. Steuerung von Anlagen zur Produktion von Halbzeugen. Sicherstellung der Qualitätsstandards laut Schichtprogrammvorgabe.

  • 3 years and 3 months, Sep 1985 - Nov 1988

    Maschinenführer

    Reynolds Aluminium Deutschland Inc.

    Steuerung von Anlagen zur Produktion von Halbzeugen. Sicherstellung der Qualitätsstandards laut Schichtprogrammvorgabe

  • 11 months, Nov 1984 - Sep 1985

    Lagerist

    STADAC Automobilges. mbH & Co.

    Durchführung des Teileverkaufs sowie die Ausgabe der Ersatzteile an die Werkstatt Zuständig für die Warenannahme und die damit verbundene Prüfung der Lieferscheine Einlagerung der angelieferten Waren und Verwaltung des Magazins

Ausbildung von Jörg Ludwig

  • 2 years and 10 months, Jul 1986 - Apr 1989

    Industriemeister

    Industrie- und Handelskammer in Stade

    Geprüfter Industriemeister – Fachrichtung Metall Ausbildereignungsprüfung

  • 11 months, Aug 1982 - Jun 1983

    Technik

    Fachoberschule Technik in Stade

  • 2 years and 6 months, Aug 1979 - Jan 1982

    Kfz.-Mechaniker

    Rudolf Kröhnke KG

    Ausbildung zum Kfz.-Mechaniker

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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