Jörg Ludwig

Angestellt, Garantiesachbearbeiter, Autohaus Hollenstedt GmbH
Horneburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Reklamationsmanagement
EDV-Kenntnisse (MS-Office / SAP / Internet)
Gewährleistungsrecht
Organisation
Führungserfahrung
Teamfähigkeit
kostenorientiertes Handeln
schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsfähigkeit
fachliche Kompetenz und Verantwortungsbewustsein
Leistungsbereitschaft und Loyalität
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Ludwig

  • Bis heute 3 Jahre, seit Aug. 2022

    Garantiesachbearbeiter

    Autohaus Hollenstedt GmbH

    Sachbearbeitung sämtlicher Garantie- und Kundendienstvorgänge

  • Bis heute 3 Jahre, seit Aug. 2022

    Garantiesachbearbeiter

    Autohaus Hollenstedt GmbH

  • 4 Jahre und 6 Monate, Apr. 2016 - Sep. 2020

    Garantiesachbearbeiter

    LADA Automobile GmbH

    Bearbeitung aller Gewährleistungs- und Kundenvorgänge,

  • 7 Monate, Nov. 2015 - Mai 2016

    Gewährleistungskoordinator

    B&K GmbH & Co. KG

    Aufbau einer zentralen Gewährleistungsabwicklung mehrerer Fillialen

  • 6 Monate, Nov. 2014 - Apr. 2015

    Lagerverwalter

    Lemmermann Nutzfahrzeuge GmbH

  • 12 Jahre und 9 Monate, Juli 2001 - März 2014

    Garantieleiter / Assistant Manager Warranty

    Chevrolet Deutschland GmbH

    Verantwortlich für die gesamte Bandbreite des Garantiemanagements. Erfahrung im Bereich Kundendienst. Projektmanagement zur Entwicklung neuer Kundenbindungsprogramme (Anschlussgarantie, Mobilitätsgarantie, kostenlose Wartungsprogramme) Beantwortung von Kunden- und Händleranfragen. Bearbeitung von Wandelungen. Vom März 2003 - April 2006 zusätzliche Garantieverantwortung für die Länder Österreich und Schweiz.

  • 9 Monate, Okt. 2000 - Juni 2001

    Teamleiter Garantie / Teamleader Warranty

    Daewoo Automobile Deutschland GmbH

    Verantwortlich für die gesamte Bandbreite des Garantiemanagements. Erfahrung im Bereich Kundendienst. Weiterentwicklung der Kundenbindungsprogramme (Anschlussgarantie, Mobilitätsgarantie, kostenlose Wartungsprogramme) Beantwortung von Kunden- und Händleranfragen. Bearbeitung von Wandelungen.

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 1999 - Okt. 2000

    Garantiesachbearbeiter / Sachbearbeiter Warranty

    DAEWOO Automobile Deutschland GmbH

    Bearbeitung der Garantie- und Kulanzanträge. Erfahrung im Bereich Kundendienst. Bearbeitung der Kunden- und Händleranfragen.

  • 4 Monate, Juli 1999 - Okt. 1999

    Leiter der Garantieabteilung / Fuhrparkleiter

    Deutsche Lada Automobil GmbH

    Verantwortlich für die gesamte Bandbreite des Garantiemanagements. Erfahrung im Bereich Kundendienst. Beantwortung der Kunden- und Händlekorrespondenz. Abwicklung von Wandelungen. Erfahrung im Bereich Fuhrparkverwaltung. Abwicklung sämtlicher Versicherungsangelegenheiten mit dem Versicherungsträger. Verkauf der Dienst- und Jahreswagen.

  • 4 Jahre, Juli 1995 - Juni 1999

    Stellvertretender Kundendienstleiter / Fuhrparkleiter

    Deutsche Lada Automobil GmbH

    Erfahrung im Bereich Kundendienst. Beantwortung der Kunden- und Händlekorrespondenz. Abwicklung von Wandelungen. Erfahrung im Bereich Fuhrparkverwaltung. Abwicklung sämtlicher Versicherungsangelegenheiten mit dem Versicherungsträger. Verkauf der Dienst- und Jahreswagen.

  • 4 Jahre und 4 Monate, Apr. 1991 - Juli 1995

    Sachbearbeiter Garantie

    Deutsche Lada Automobil GmbH

    Bearbeitung der eingehenden Garantie- und Kulanzanträge Durchführung von Garantieaudits beim Handel Prüfung der abgeforderten Schadteile auf Fehler in Werkstoff oder Werkarbeit

  • 2 Jahre und 6 Monate, Nov. 1988 - Apr. 1991

    Stellvertretender Schichtführer / Ausbilder für Kran- und Gabelstaplerfahrer

    Reynolds Aluminium Deutschland Inc

    Vertretung des Schichtführers. Verantwortlich für die Ausbildung der Kran- und Gabelstaplerfahrer. Steuerung von Anlagen zur Produktion von Halbzeugen. Sicherstellung der Qualitätsstandards laut Schichtprogrammvorgabe.

  • 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 1985 - Nov. 1988

    Maschinenführer

    Reynolds Aluminium Deutschland Inc.

    Steuerung von Anlagen zur Produktion von Halbzeugen. Sicherstellung der Qualitätsstandards laut Schichtprogrammvorgabe

  • 11 Monate, Nov. 1984 - Sep. 1985

    Lagerist

    STADAC Automobilges. mbH & Co.

    Durchführung des Teileverkaufs sowie die Ausgabe der Ersatzteile an die Werkstatt Zuständig für die Warenannahme und die damit verbundene Prüfung der Lieferscheine Einlagerung der angelieferten Waren und Verwaltung des Magazins

Ausbildung von Jörg Ludwig

  • 2 Jahre und 10 Monate, Juli 1986 - Apr. 1989

    Industriemeister

    Industrie- und Handelskammer in Stade

    Geprüfter Industriemeister – Fachrichtung Metall Ausbildereignungsprüfung

  • 11 Monate, Aug. 1982 - Juni 1983

    Technik

    Fachoberschule Technik in Stade

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1979 - Jan. 1982

    Kfz.-Mechaniker

    Rudolf Kröhnke KG

    Ausbildung zum Kfz.-Mechaniker

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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