Jörg Michael

Angestellt, Scheme Operations Manager (Produktmanagement), (ehemalig BS Card Service GmbH /aktuell BS PAYONE GmbH und ab 2019 PAYONE GmbH)
Frankfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fundierte Berufserfahrung
Langjährige Erfahrung/Kenntnisse im Kreditkartenbe
Acquiring
Issuing
Credit-Cards
Kreditkartenakzaptanz
POS
Netzbetrieb
Terminal & Netzbetrieb
bargeldloser Zahlungsverkehr
Kreditkarten Sektor
Teamgeist
Projekterfahrung/ Wissen im Acquiring Business Vis
Chargeback Acquiring
Acquiring Solutions
zielorientiertes selbstständiges Arbeiten
persönliches Engagement
Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Steuerung externer Dienstleister
Prozessoptimierung
Erstellen von Arbeitsanweisungen
Belastbarkeit
Bereitschaft neues dazu zu lernen
Scheme Compliances Acquiring
G2 Vendor
Projekterfahrungen
AKS Arbeitskreis Sicherheit
GWFG Visa-German Working Fraud Group
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Michael

  • Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2018

    Scheme Operations Manager (Produktmanagement)

    (ehemalig BS Card Service GmbH /aktuell BS PAYONE GmbH und ab 2019 PAYONE GmbH)

  • Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2017

    Schemen Operations Manager (Payment Financial Service)

    B+S Card Service GmbH

  • 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2016 - Mai 2017

    Scheme Operations Manager (Payment Compliance Service)

    B+S Card Service GmbH

  • 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2012 - März 2016

    Teamleiter Risk & Compliance

    B+S Card Service GmbH

    Risikomanagement im Acquiring: Complinace handling, Policy, Investigations, Monitoring, Kontakt zu den Kartenorganisationen / Behörden

  • 1 Jahr, Juli 2011 - Juni 2012

    Business Analyst

    Consult Personaldienstleistungen GmbH, Frankfurt am Main

    Qualifizierungs- und Transfergesellschaft der First Data Deutschland GmbH

  • 3 Jahre und 3 Monate, Apr. 2008 - Juni 2011

    Business Analyst

    First Data Deutschland, Bad Vilbel

    Business Analyst im Acquiring: Projektmitarbeit nach Kundenvogaben zur Einführung der Brands CUP (China Union Pay), JCB (Japan Card Bureau) und DCI (Diners Card International / Discover Card) auf der First Data Acquiring Plattform. _________________________________________________________ Business Analyst in Acquiring: Involvement in client driven projects launching brands such as CUP (China Union Pay), JCB (Japan Card Bureau) and DCI (Diners Card International / Discover Card) in the First Data Acqui

  • 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2006 - März 2008

    Abteilungsleiter

    CardProcess

    Leitung einer Abteilung mit einer Teamstärke von 18 – 25 Mitarbeitern im Bereich POS-Terminal / Netzbetrieb kaufmännischer und nicht kaufmännischer Dienstleistungen. ___________________________________________________________ Running a department and managing a team of 18 - 25 employees in the POS-Terminal / Vendor Business.

  • 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2002 - Dez. 2005

    Teamleiter

    GZS, Bad Vilbel

    Leitung eines Teams von durchschnittlich 20 Mitarbeitern für die Chargeback Bearbeitung der Kartenakzeptanz MasterCard und Visa im Acquiring Processing. ___________________________________________________________ Head of a chargeback team of around 20 staff in Acquiring Processing for the brands MasterCard and Visa.

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2001 - Apr. 2002

    Sachbearbeiter

    GZS, Bad Vilbel

    Teilnahme am Förderprogramm für die mittlere Führungsebene. ___________________________________________________________ Attended a development programme for middle management.

  • 1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2000 - Apr. 2002

    Teilprojektleiter

    GZS, Bad Vilbel

    Teilprojektleitung für die Einführung eines automatisierten Chargeback Systems. ____________________________________________________________ Joint Project Manager for the implementation of an automated chargeback system.

  • 12 Jahre und 10 Monate, Juli 1988 - Apr. 2001

    Sachbearbeiter

    GZS, Bad Vilbel

    Acquiring Kundenservice (Vertragshändler Service / Reklamationen Chargeback und Retrievals) 1994 – 2001 Issuing Kundenservice (Karteninhaber Service) 1988 - 1994 _____________________________________________________________ Acquiring Client Services (Merchant Services/ Chargeback and Retrievals) 1994 – 2001 Issuing Client Services (Cardholder Services) 1988 - 1994

  • 1 Jahr und 2 Monate, Mai 1987 - Juni 1988

    Büroorganisation

    Brömeda,

    Verantwortung für die Kundenbetreuung, Einkauf, Faktura, Warendisposition und Auslieferung. ____________________________________________________________ Responsibility for customer care, purchasing, invoicing, order management and delivery.

  • 6 Jahre und 10 Monate, Juli 1980 - Apr. 1987

    Filialleiter

    Wiepa

    Leitung einer Filiale mit Personalverantwortung, Einkauf/Verkauf und Kundenbetreuung. ____________________________________________________________ Managing a branch with responsibility for eleven staff, purchasing/sales and customer care.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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