Jörg Wilhelmy

• Rollout und Migration von Hard- und Software der Unikliniken Köln • Einrichtung, Installation und Zuweisung von PCs und Laptops im lokalen Netzwerk mit Landesk • Einrichtung und Verteilung von Software mit Landesk • Administration Active Directory der Unikliniken Köln • Administration und Konfiguration Exchange und Outlook 2010 • First und Second Level Help Desk • Telefonischer und Remote Support der Unikliniken Köln

• Administration und Konfiguration Active Directory, Exchange und Outlook 2010 der Firma Engagement Global • Telefonischer und Remote Support der Filialen • Betreuung der LAN Infrastruktur • Einrichtung und Softareverteilung bei PCs und Laptops im Netzwerk mit System Center Configuration Manager 2012 • Arbeit mit System Center Data Protection Manager 2010 • Einrichtung und Konfiguration von Druckern über Printserver und von lokalen Geräten • First und Second Level Help Desk

• Administrative Begleitung des Rollouts von ICP Kartenterminals bei der Firma TSG • Einrichtung und Konfiguration von ICP Kartenlesern in SAP. • Telefonischer Support der Rollout-Techniker während des Rollouts • Remote Analyse, Überprüfung und Konfiguration der Kassen-PC`s • und Backoffice PC`s hinsichtlich des Rollouts • Arbeit mit Remedy Ticket System • First Level Help Desk

- Reparatur und Konfiguration von Notebooks, Desktop und Workstation PC`s sowie Wartung und Reparatur von Druckern. - Ansprechpartner für Kunden - Support vor Ort beim Kunden - Administration von Active Directory Service und Exchange Server beim Kunden - Arbeit mit Remedy Ticket System

• Reparatur und Konfiguration von Touch Terminals und dazugehörigen Peripheriegeräten wie Bondrucker, Magnet Card Reader, Kundendisplays und Monitor etc. • Ansprechpartner für Kunden und telefonischer Support Europaweit • Auftragsbearbeitung und –abwicklung mit GS-Auftrag • Beschaffung von benötigten Ersatzteilen und Hardware aus Fabrik in Taiwan • Verpackung der Hardware und Beauftragung des Versandes

Call Desk Agent in der Call Annahme der Trinkgut Zentrale / IT Support • Rolloutunterstützung und First Level Support • Arbeit mit IT-Solution Ticket System • Technischer Support per Remote Tool von POS Kassensystemen und Card Readern • Software Administration und Support Online • Ausseneinsatz als Techniker • Druckerinstallation und -konfiguration • Hardwarereparatur und -konfiguration

• Herstellung von Internetverbindungen und Telefonanschlüssen • Konfiguration von Routern incl. Aufbau WLAN • Programmierung von kleinen TK-Anlagen • Schaltung von Telefonanschlüssen in HVT, KVZ u. APL • Montage von TAE und Verlegung von entsprechenden Kabeln am Vb. des Kunden • Anpassung Netzwerk an Internet Access Point • Ansprechpartner für Kunden

• Fehlerdiagnose und Reparatur von PC's und Notebooks sowie Imagebestückung • Konfiguration von Routern • Kommission von Neuaufträgen mit Hardware und Zubehör • Reparaturannahme und -bearbeitung, Administration der Vorgänge über AS400 • Auftragserfassung, Buchung der benötigten Artikel sowie Beauftragung der Spedition • Bearbeitung und Betreuung diverser Roll-Outs • Ansprechpartner für Kunden

Zertifizierung zum MCSE Microsoft Certified System Engineer

• Fachqualifikation Systemintegration • Systemadministration / -technik • Anwendungsentwicklung / Datenbankdesign • Betriebskunde

Biotechnologie