Johanna Haberl
Werdegang
Berufserfahrung von Johanna Haberl
Personalspezifische Verwaltungsaufgaben, Erstellen von Verträgen und Zeugnissen, Gestaltung von Flyern und Anzeigen zur Personalgewinnung, Überwachung des hausinternen Belobigungssystems, Organisation von Trainings und Schulungen, Kontakt mit externen Trainings- und Beratungsunternehmen, Erstellen von monatlichen Trainings- und Qualitätsreports, Hausführungen, Planung des Trainingsbudgets und Analyse von Schulungsangeboten
Projektrecherche; Markt- und Wettbewerbsanalysen; Datenauswertung diverser Dokumente; Analyse der Ausgangssituation in Form von Fact Sheets; Mitarbeit bei Mystery Checks; Eigenständige Erarbeitung von Machbarkeitsanalysen; Pflege der Unternehmenswebseite
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2011 - Aug. 2012
Guest Relation Officer
Life Resort Quy Nhon
Überwachung der Guest Service Abteilung; Implementierung von Prozessen hinsichtlich Schulung und Training der Mitarbeiter; Front Office Management Tätigkeiten; Beschwerdemanagement; Erstellen von wöchentlichen und monatlichen Reports; Assistant General Management Tätigkeiten; Sicherstellung der Gästezufriedenheit
Professionelle Betreuung von internationalen Gästen; Einschulung neuer Mitarbeiter; Buchung der Gästebestellung sowie Rechnungslegung; Berücksichtigung aller Service Standards in der gehobenen Hotellerie
Ausbildung von Johanna Haberl
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2016 - Juli 2018
Hospitality Management
Hochschule für angewandte Wissenschaften München
- 3 Jahre und 8 Monate, März 2013 - Okt. 2016
Internationales Tourismusmanagement
Hochschule für angewandte Wissenschaften München
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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