Johannes Mamberger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Johannes Mamberger
- Bis heute 7 Monate, seit Mai 2025
Vorbereitung auf die berufliche Neuorientierung
Personal Transfer Gesellschaft für Personalentwicklung mbH
Teilnahme an Weiterbildungseinheiten
• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Einarbeitungen und Mentoring neuer Teammitglieder • Vermittlung von fachlichem Wissen und Kompetenzförderung • Parallel laufende Projekt- & Sonderaufgaben • Auswertung zentraler Performance-Kennzahlen (z. B. NPS, Kundenzufriedenheit, Uplift) und Ableitung von Maßnahmen • Regelmäßiges Anbieten spezieller Trainingsprogramme zur Verbesserung der Fertigkeiten der Mitarbeiter
• Fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter aus allen Kundencentern • Verantwortung für Qualitätssicherung und Freigabeprozess von E-Mails
• Schriftliche und telefonische Kundenberatung • Besetzung der Telefonzentrale, Überblick und Steuerung der automatischen Kontaktverteilung (ACD)
Ausbildung von Johannes Mamberger
- 7 Jahre und 11 Monate, Sep. 2016 - Juli 2024
Betriebswirtschaft & Wirtschaftspsychologie
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
Notendurchschnitt: 2,2
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Gut
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