Johannes Modersohn

• Aufbau und Leitung von 3 Produktentwicklungs-Teams für CRM-Lösungen • Etablierung von agilem Mindset, Selbstorganisation und iterativen Vorgehensmodellen • Begleitung des Umbaus der IT-Organisation von klassischem Betrieb zu DevOps • Transformation der Teams vom Projekt zu Produktentwicklung • Verantwortlich für Großprojekte und versch. Produktentwicklungen mit insg. bis zu 5,0 Mio € Invest p.a. • Mitarbeit in Organisationsentwicklungsinitiativen (agiler Reifegrad, Führungskultur, Kulturwandel)

• IT Projektleiter & ScrumMaster in der Anwendungsentwicklung • Entwicklung einer mobilen Außendienstlösung als native App auf iPad mit SAP, Sharepoint und Java Middleware (Budget 3,5 Mio €) • Entwicklung einer Außendienst CRM-App für iPad auf Basis movilizer und SAP (Budget 0,5 Mio €) • Durchführung von Vorprojekten (PoC) und Ausschreibungen zur Dienstleisterauswahl • Budgetverantwortung und Vertretung der Projekte bis auf Geschäftsführungsebene • Steuerung von externen Entwicklungsdienstleistern

• Projektleitung für salesforce.com Einführung in Tschechien, Singapur und Australien • CRM-Systemoptimierungsprojekte in USA, UK und Griechenland • Schnittstellenoptimierung Navision/salesforce.com • Durchführung von Workshops und Schulungen mit Anwendern und Management der Landesgesellschaften • Betreuung und Weiterentwicklung der CRM Prozesse Marketing, Sales und After-Sales für die gesamte Conergy Gruppe • Steuerung interner und externer Entwicklungspartner

• Leitung des EMEA-weiten Endkunden Customer Supports • Mitglied des europäischen Management Teams • Projektleitung für die Einführung von NetSuite als CRM/ERP-System in EMEA (Marketing, Sales, Support, eCommerce, Order Management) • Einführung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsumfragen • Aufbau von Pre-/Post-Sales Services (Webinar/Online-Demos) zur Vertriebsunterstützung. • Steuerung des französischen Partners für französischsprachige Kunden

• Aufbau und Leitung des Technical Support Teams für die DACH Region • Qualitätssicherung und Lokalisierung der Software für den deutschsprachigen Raum • Erstellung von technischen Handbüchern für den Großkunden Support • Unterstützung von Großkunden bei Rollout der Software in Serverumgebungen • Einführung eines professionellen Ticket Systems (Salesforce) zur zentralen Incident-Verwaltung • Optimierung der internen Prozesse und Eskalationsstufen zwischen Support, QA und R&D

• Dualer Informatikstudent mit Praxissemestern und 20 Std Werkstudententätigkeit • Entwicklung einer neuen Knowledge Base und Product Life Cycle Webanwendungen mit ASP, Perl, XML, Tamino DB und WebServices für den Großkunden-Support • Proof of Concept einer Case-based Reasoning Maschine zur Erhöhung des Self-Service Grades und einer Translation Engine zur automatischen Übersetzung von Suchanfragen und Antworten in verschiedene Sprachen • Mitarbeit bei der Einführung einer Projektmanagement-Organisation

Seminar in International Sales and Marketing

Seminar in Advanced International Marketing and Strategy

Wirtschaftsinformatik