Jorde Jens

Angestellt, Concept Manager Bosch Diesel Workshop Network, Robert Bosch GmbH Mobility Aftermarket Headquarter Karlsruhe
Karlsruhe, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Audit
Kundenservice
Q-Methoden
Prozessaudit
Customer Relationship Management (CRM)
Qualitätsplanung
SQA
Reporting
Qualitätskontrolle
Service Engineering
Kundenbindung
Qualitätsprüfung
Reklamationsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Jorde Jens

  • Current 1 year and 4 months, since Feb 2025

    Concept Manager Bosch Diesel Workshop Network

    Robert Bosch GmbH Mobility Aftermarket Headquarter Karlsruhe

  • 6 years and 9 months, May 2018 - Jan 2025

    Qualitätsingenieur

    Robert Bosch GmbH Automotive Aftermarket Karlsruhe

    QM Auf-, Ausbau, Weiterentwicklung Bereich Werkstatt Konzepte Weiterentwicklung Q-Funktionen in Customer Relationship Management (CRM) Entwicklung kombinierten Q-Methode für Reparatur Potential Analysen (RPA) und Service Qualitätsbwertungen (SQA) Einführung / Umsetzung standatdisierter Produktentstehungs-Prozess (PEP) für Service-Produkte im Werkstatt-Konzepts Definition / Entwicklung von Zertifizierungsmaßnahmen WS-Partnern für neue OEM's

  • 7 years and 8 months, Sep 2010 - Apr 2018

    Qualitäts-Manager

    Robert Bosch GmbH Automotive Aftermarket Karlsruhe

    QM Auf-, Ausbau, Weiterentwicklung Bereich Werkstatt Konzepte - Service-Quality-Assessments (SQA) - Service-Quality-Test (SQT) - weltweites Reporting Bosch Service Exzellente / Wirtschaftsplanung Zentrale QM Ausschreibung

  • 2 years and 11 months, Oct 2007 - Aug 2010

    Qualitäts-Manager

    Robert Bosch GmbH Automotive Aftermarket Karlsruhe

    Weltweite Prüfmittel Überwachung im Diesel Netzwerk Meßmittelrückführung prüfpflichtiger Dieselausrüstung Aufbau weltweites Reporting

  • 1 year and 9 months, Jan 2006 - Sep 2007

    Kundendienst-Ingenieur

    Robert Bosch GmbH Bereich Automotive Aftermarket Karlsruhe

    Kundendienst Regionenverantwortung Latine Amerika, Middle East, Afrika Direktbetreuung Kundendienst Organisation Israel

  • 2 years, Jan 2004 - Dec 2005

    Projektmanager

    Robert Bosch GmbH Bereich Automotive Aftermarket Karlsruhe

    Kundenstammdaten Erfassung Infosystem Kundendienst Organisation

  • 3 years, Jan 2001 - Dec 2003

    Kundendienst-Ingenieur

    Robert Bosch GmbH Bereich Kraftfahrzeugaurüstung Handel Karlsruhe

    Kundendienst Regionen Verantwortung Afrika Teilprojekt-Leitung Qualitätsmanagement Etablierung in RB Kundendienst Organisation

  • 1 year and 2 months, Nov 1999 - Dec 2000

    Projektmanager

    Robert Bosch GmbH Bereich Kraftfahrzeugaurüstung Handel Karlsruhe

    Weltweiter Roll out von Gewährleistungs-Software

  • 1 year and 6 months, May 1998 - Oct 1999

    Kundendienst-Ingenieur

    Robert Bosch GmbH Bereich Kraftfahrzeugaurüstung Handel Karlsruhe

    Bereich Kundendienst Organisation "Bosch Service Netzwerk" Steuerung und technische Unterstützung der Kundendienst Organisation Weltweit Einführung weltweites PKW Bremsen-Dienst Konzept

  • 1 year and 7 months, Oct 1996 - Apr 1998

    Kundendienst-Ingenieur

    Robert Bosch GmbH Verkaufshaus Berlin

    Technische Kundendienst / Trainings Bereich Kraftfahrzeugausrüstung Handel

  • 10 years and 5 months, May 1986 - Sep 1996

    Betriebsleiter

    Familien-Unternehmen

  • 7 months, Oct 1985 - Apr 1986

    Ingenieur

    Kreisbetrieb für Landtechnik in Angermünde

    Entwicklung von Instandsetzungs-Konzepten für Landwirtschaftliche Erntemaschinen

Ausbildung von Jorde Jens

  • 1982 - 1985

    Landmanschinen Fördertechnik

    FH Ingenieurschule für Landtechnik "M. I. Kalinin" Friesack

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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