Jorge Palma

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Asesoría en el área de sistemas. Atención de los soporte que se requieran. Problemas frecuentes son: Office, Outlook Express, Internet, Servidor de Internet Wingate, Win9x, Novell 5, Virus, instalación de software y hardware, respaldos.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente:Procter&Gamble Operador Call Center, I Nivel. Atender los soporte vía telefónica y resolver el 90% de ellos tomando control del equipo del usuario con Netmeeting y/o VPN. Problemas frecuentes son: Lotus Notes, Office, Xp, Internet, Win98, Novell, reseteo de password en Novell 5, sap e intranet, Virus, Palm, instalación de software, etc. Instalación y manejo de equipo de vídeo conferencia Polycon. Documentar los tickets cerrados y los que pasan a

Departamento: Estrategia, Cliente:Interven, S. A. (Filial de PDVSA) Administración de la data financiera y operacional de los negocios internacionales de PDVSA, para la generación de los diferentes reportes, desde los mensuales hasta anuales. Presentación de análisis puntuales. Apoyo en el manejo de hojas de cálculos, presentaciones en PowerPoint y soporte en la instalación de equipos video-proyector, asi como soporte al personal del departamento.

Las materias Redes 1 y Redes 2, Programación 1 a la 3, Analisis y Diseño de Sistemas 1 y 2 y las pasantias