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Jose-Carlos Fernandez Rodriguez

Vorstandsmitglied, Director Regional de IT - Iberia y Sur de Europa, Transcom
Avilés (Asturias), Spanien

Fähigkeiten und Kenntnisse

MBA
Master en Administración de Empresas
Ingeniería informática
dirección de equipos humanos de alto rendimiento
soporte de operaciones 24x7
experiencia dirigiendo proyectos complejos de infr
excelente gestor de relaciones profesionales
VoIP (voz sobre IP)
CTI
SS7
PRI
GSM
soluciones basadas en Avaya S8710
Avaya PDS
Nortel DMS
Cisco CallManager
configuración y gestión de entornos ACD
redes de datos
Cisco
firewalls Pix y Checkpoint FW-1
servidores de acceso remoto
soluciones LAN y WAN
TCP/IP
VPN
BGP
EIGRP
Windows 2000/2003 Server con Directorio Activo
administración Unix AIX
Linux
Solaris
Perl
C++
SQL
XML/XSL
CSS
HTML
CGI
conocimientos de Java
Oracle
Remedy
Clarify
Apache
servidor web IIS

Werdegang

Berufserfahrung von Jose-Carlos Fernandez Rodriguez

  • Bis heute 15 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2009

    Director Regional de IT - Iberia y Sur de Europa

    Transcom

  • 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2008 - Nov. 2009

    Director - IT España

    TeleTech

    Responsable de crear y liderar un equipo de IT centrado en el servicio al cliente utilizando técnicas de Gestión de Proyectos para conseguir llevar a cabo los objetivos a tiempo y en presupuesto. El principal objetivo del equipo es ayudar a mejorar la cuenta de resultados para la región implementando políticas de control del gasto y dando aportando Soporte Pre-Venta para nuevos proyectos. Responsable del presupuesto de IT, más de 4 millones de euros al año. Miembro del Comité de Dirección

  • 1 Jahr und 11 Monate, März 2006 - Jan. 2008

    Gerente de Infraestructura y Soporte

    TeleTech

    Gestión del equipo, geográficamente disperso, de Infraestructura IT y Soporte – 12 personas. Labores de comunicación con el equipo Corporativo de Dirección e Ingeniería, proveedores de tecnología, clientes y la Oficina de Proyectos. El equipo proporciona servicios de Voz, Datos y entorno Windows a más de 3000 agentes en 1800 puestos distribuidos en varias sedes en España y Latinoamérica, soportando ingresos anuales en la región de más de 70 millones de euros

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 2005 - März 2006

    Responsable de Sistemas de Call Center

    TeleTech

    Supervisión del equipo local de IT – 3 personas – en un call center. Un incremento del 40% en el número de puestos disponibles (de 320 a 450) permitió crear una nueva unidad de negocio (+150 agentes) e incrementar la facturación más del 10%

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2003 - März 2005

    Access Connectivity Workflow Manager

    CSC - Computer Sciences Corp.

    Gestión remota del Equipo de Infraestructura y Soporte de Voz y Datos, compuesto por 10 técnicos asignados a la empresa química DuPont en Estados Unidos.

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2002 - Sep. 2003

    Responsable del Equipo de Validación GEM DataServer

    Nortel Networks

    Planificación y seguimiento de las actividades. El equipo, de 4 miembros, aumentó la cobertura de las pruebas un 30% desarrollando una suite totalmente automatizada basada en XML

  • 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2000 - März 2002

    Ingeniero de Validación de Producto

    Nortel Networks

    Configuración y prueba de equipos de telecomunicaciones

  • 3 Monate, Juli 1998 - Sep. 1998

    Estudiante de Verano en la Web Office - División IT

    CERN - Organización Europea de Investigación Nuclear

    Investigación y desarrollo de tecnologías Web y XML, presentaciones técnicas

Ausbildung von Jose-Carlos Fernandez Rodriguez

  • 2007 - 2008

    MBA Ejecutivo

    Instituto Universitario de Empresa (IUDE) - Universidad de Oviedo

  • 1996 - 1999

    Ingeniería Informática

    Universidad de Oviedo

  • 1992 - 1996

    Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas

    Universidad de Oviedo

Sprachen

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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