Jose-Carlos Fernandez Rodriguez
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jose-Carlos Fernandez Rodriguez
- Current 16 years and 6 months, since Dec 2009
Director Regional de IT - Iberia y Sur de Europa
Transcom
- 1 year and 10 months, Feb 2008 - Nov 2009
Director - IT España
TeleTech
Responsable de crear y liderar un equipo de IT centrado en el servicio al cliente utilizando técnicas de Gestión de Proyectos para conseguir llevar a cabo los objetivos a tiempo y en presupuesto. El principal objetivo del equipo es ayudar a mejorar la cuenta de resultados para la región implementando políticas de control del gasto y dando aportando Soporte Pre-Venta para nuevos proyectos. Responsable del presupuesto de IT, más de 4 millones de euros al año. Miembro del Comité de Dirección
- 1 year and 11 months, Mar 2006 - Jan 2008
Gerente de Infraestructura y Soporte
TeleTech
Gestión del equipo, geográficamente disperso, de Infraestructura IT y Soporte – 12 personas. Labores de comunicación con el equipo Corporativo de Dirección e Ingeniería, proveedores de tecnología, clientes y la Oficina de Proyectos. El equipo proporciona servicios de Voz, Datos y entorno Windows a más de 3000 agentes en 1800 puestos distribuidos en varias sedes en España y Latinoamérica, soportando ingresos anuales en la región de más de 70 millones de euros
- 1 year and 1 month, Mar 2005 - Mar 2006
Responsable de Sistemas de Call Center
TeleTech
Supervisión del equipo local de IT – 3 personas – en un call center. Un incremento del 40% en el número de puestos disponibles (de 320 a 450) permitió crear una nueva unidad de negocio (+150 agentes) e incrementar la facturación más del 10%
- 1 year and 6 months, Oct 2003 - Mar 2005
Access Connectivity Workflow Manager
CSC - Computer Sciences Corp.
Gestión remota del Equipo de Infraestructura y Soporte de Voz y Datos, compuesto por 10 técnicos asignados a la empresa química DuPont en Estados Unidos.
- 1 year and 7 months, Mar 2002 - Sep 2003
Responsable del Equipo de Validación GEM DataServer
Nortel Networks
Planificación y seguimiento de las actividades. El equipo, de 4 miembros, aumentó la cobertura de las pruebas un 30% desarrollando una suite totalmente automatizada basada en XML
- 2 years and 3 months, Jan 2000 - Mar 2002
Ingeniero de Validación de Producto
Nortel Networks
Configuración y prueba de equipos de telecomunicaciones
- 3 months, Jul 1998 - Sep 1998
Estudiante de Verano en la Web Office - División IT
CERN - Organización Europea de Investigación Nuclear
Investigación y desarrollo de tecnologías Web y XML, presentaciones técnicas
Ausbildung von Jose-Carlos Fernandez Rodriguez
- 2007 - 2008
MBA Ejecutivo
Instituto Universitario de Empresa (IUDE) - Universidad de Oviedo
- 1996 - 1999
Ingeniería Informática
Universidad de Oviedo
- 1992 - 1996
Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas
Universidad de Oviedo
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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