José David da Torre Suárez

Programmleitung der Digitalstadt Darmstadt, Digitalisierung der Wissenschaftsstadt Darmstadt als Leuchtturm/Modell Deutschlands und Europas, erfolgreiche Umsetzung des BITKOM-Wettbewerbs "Digitale Stadt"

Verantwortlich für das IT-Management, u.a. SAP Solutions, IT Operations/IT-Basis, IT Service Design, IT Enterprise Architecture, IT Servicemanagement, Project Management (Multi), Agile / New Digital IT (Big Data, Business Process Management, App-Entwicklung, neue Technologien wie Blockchain, Voice Assistants, künstliche Intelligenz, 3D-Druck etc.) sowie energienahe Anwendungen, Smart Metering/Gateway Administration

Konzernweite IT-Strategie, Gesamtkoordination IT-Anforderungsprozess, Leitung und Moderation der IT-Gremien, Durchführung des konzernweiten Strategieprozesses, strategische Entwicklung des Shared Service-Dienstleisters Leitung und Durchführung von strategischen Projekten, Bestandteil verschiedener Lenkungskreise

Unternehmensweites Prozessmanagement, Leitung und Umsetzung von Projekten (u.a. Einführung SAP CRM, Customer Self Service-Portal etc.), Abwicklung innovativer Aktionen, Schnittstellen- und Anforderungskoordination, Steuerung und Überwachung des Dienstleisters (Shared Services, IT), Aufbau des Berichtswesens, Umsetzung des strategischen Beschwerdemanagements, Vertrags- und Eskalationsmanagement der Lieferantenwechsel-Prozesse, Dienstleistungen für verschiedene Konzerngesellschaften

Steuerung und Weiterentwicklung der Lieferantenwechselprozesse (Schwerpunkt UTILMD, Vertrags- und Eskalationsmanagement), Aufbau und Steuerung eines externen Dienstleisters für Kunden- und Marktpartnerkommunikation, fachliche Teamleitung, stellvertretende und kommissarische Leitung des Gesamtbereichs, Anforderungskoordinator mit Schwerpunkt SAP IS-U, Verantwortung in verschiedenen Projekten

Sonderkundenbetreuung, Bearbeitung von Presseanfragen, Vorstands- und Geschäftsführungsbeschwerden, Umsetzung verschiedener Projekte (z. B. Mandantenmigrationen), Anforderungsmanagement