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Jose Javier Blanquer Sierra

Angestellt, Gerente de Atención al Cliente, ono
Madrid, Spanien

Werdegang

Berufserfahrung von Jose Javier Blanquer Sierra

  • Bis heute 22 Jahre und 5 Monate, seit 2003

    Gerente de Desarrollo de Operativa

    ONO

    Departamento: Otro, Funciones Responsable de atención al cliente y provisión, dirigiendo a un equipo de 80 personas. -Gestión y liderazgo de equipos. -Dirigir y coordinar las unidades de servicio del centro. -Seguimiento presupuestario y control del negocio. -Diseño e implantación de las plataformas de atención al cliente. -Definición, planificación y gestión de la operativa. -Desarrollo y oferta de proyectos a grandes cuentas. - Project Manager de Servicios Móviles virtuales y Migración de sistema

  • Bis heute

    Gerente de Atención al Cliente

    ono

  • 1998 - 2003

    Gerente de Atención al Cliente

    VIA DIGITAL

    Departamento: Otro, Dirigir un equipo de más de 600 personas entre personal de estructura y operaciones, desempeñando funciones como: -Gestión y liderazgo de equipos. -Dirigir y coordinar las unidades de servicio del centro. -Análisis de clientes y desarrollo de sistemas de información. -Desarrollo y creación de procesos del Call Center. -Evaluación del desempeño y planes de incentivos. -Implantación y planificación de las estrategias. - Definición de interfaces CTI, IVR, ACD.

Ausbildung von Jose Javier Blanquer Sierra

  • 2003 - 2004

    CEF

    Master en administración y dirección de empresas

  • 1999 - 2001

    ESI

  • 1989 - 1994

    Salesianos

Sprachen

  • Spanisch

    -

  • Englisch

    -

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