Jose Zamorano Cesped

Responsable de Identificar, negociar y cerrar acuerdos comerciales de prospectos y clientes con el objetivo de cumplir con metas y ampliar áreas de negocio, manejando los ciclos de procesos de venta, incluyendo pronóstico, análisis de márgenes y operación de clientes. Desarrollo de Plan de Reclutamiento y selección de recursos capacitados según requerimientos de clientes.

Responsable de la gestión, planificación y administración de recursos orientados a cubrir las necesidades de clientes finales e intermedios dentro del modelo de negocio en la cadena logística, con enfoque en post venta a nivel nacional. Equipo de 120 personas. •Desarrollé e implementé la plataforma de Call Center y el área de servicio de atención clientes y consumidor final. •Desarrolle política de Atención de Clientes, Demanda, Metas y Nivel de Servicio •Integré SAC a cadena logistica/comercial

Responsable de las áreas de Captación y Call Center; de la evaluación de gestión, planificación y desarrollo de proyectos orientados a promover la captación y desarrollo de recursos financieros. Dirección de equipos y estrategias de ventas. •Lideré el proyecto de tecnología de Call Center (Sixbell–Telefónica Empresas), desarrollo de metodologías y estrategias de información para el soporte comercial y operativo de 20 puestos. •Formé equipos de captación (60 personas) y politicas de venta intangibles

Responsable de la planificación, investigación y análisis de mercados objetivo de la empresa; de las áreas de Marketing e Investigación de Mercados; y encargado del seguimiento del Proyecto CRM Sales & Marketing Atento. •Realicé la proyección de ventas y presupuestos por segmentos. Evaluación de rentabilidad de los servicios a través de un modelo de costos que diseñe. •Lideré el desarrollo de marketing, creacion de alianzas estrategicas

A cargo del desarrollo e implementación del Area de Investigación de Mercados, lo que implicó la generación de alianzas comerciales con empresas especializadas, y el establecimiento de los parámetros de conocimiento, calidad, política de precios, canales de ventas, desarrollo y gestión de bases de datos, definición de mercados objetivos, y todos los elementos relevantes para su respectiva comercialización.

Responsable de la evaluación financiera del proyecto de Atento Chile en la entrada al negocio de Call Centers a Chile. Análisis de la transferencia de activos entre las empresas relacionadas; del plan de financiamiento. Implementación de las Areas de Control de Gestión en cada unidad de negocio; y del desarrollo de modelos de administración comercial y apertura de canales. Implementé SAP y la customización de los módulos Financiero, Controlling •Desarrollé modelo de cálculo de costos y precios

Responsable de la generación y desarrollo de negocios con los principales exportadores frutícolas del país, con el objetivo de expandir la cobertura en el mercado internacional de los productores. Responsable directo en la gestión de mercados, precios y negociación.

Responsable de los resultados comerciales y financieros de las distintas unidades de negocios de la división; de la supervisión y administración de los contratos de naves; y de la elaboración de presupuestos de nuevos negocios y su impacto en resultados de la división. Equipo 10 personas. •Implementé ISO 9000 para el aseguramiento de la calidad en el servicio de transporte de la división, previa certificación como Auditor de Calidad.

Dirección de empresas con especialización en Marketing

•Universidad Católica de Valparaíso, “Marketing Aplicado”, Valparaíso 1995 •Universidad Católica de Valparaíso “Técnicas de Negociación y Modelamiento de Negocios”, Valparaíso 1996 •Universidad de Chile, Seminario “Asertividad Gerencial”, Santiago, 2001.