Josef Cohnen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Josef Cohnen
- 5 months, Nov 2016 - Mar 2017
Sachbearbeiter
Drillisch Online AG
- 1 year, Nov 2015 - Oct 2016
Customer Service Professionel
Sitel GmbH/ eBay
- 4 months, Jan 2015 - Apr 2015
Teamleiter Kundenbetreuung/Qualitätsmanagement
MEDIA Central Gesellschaft für Handelskommunikation & Marketing mbH
- 6 months, May 2014 - Oct 2014
Teamleiter Dialog
Jäger + Schmitter DIALOG GmbH
Marketing,Online-Marketing, Online Recht, Texten für das Internet, Internettechnologien, Photoshop, Grundstruktur von Webseiten mit HTML und CSS, e-commerce, Onlineshop installieren,betreiben und administrieren.
- 6 months, Oct 2012 - Mar 2013
Teamleiter Kunden-Kommunikationscenter
3Pagen/3Suisses
Tätigkeitsschwerpunkte: Führung eines Customer Service Inbound Teams von 20 Mitarbeitern Reklamationsmanagement und Bestellannahme Coaching und Call Listening von deutschen Mitarbeitern Internetreklamationsmanagement Social Media
- 6 months, Oct 2012 - Mar 2013
Weiterbildung Social Media Manager (berufsbegleitend)
SMA Social Media Akademie Mannheim
- 4 years and 5 months, May 2008 - Sep 2012
Teamleiter Customer Relations
Office Depot/ Viking Direct. B.V., Venlo,
Tätigkeitsschwerpunkte: Führung eines Customer Service Inbound Teams von 20 Mitarbeitern Reklamationsmanagement und Bestellannahme Coaching und Call Listening von deutschen Mitarbeitern Betreuung der gesamten Auszubildenenjahrgänge im Callcenter Internetreklamationsmanagement
- 8 years and 4 months, Jan 2000 - Apr 2008
Customer Relations Manager
Office Depot/Viking Direct B.V.
Tätigkeitsschwerpunkte: Führung eines Customer Service Inbound Teams von 35 Mitarbeitern, mit bis zu zwei Coordinatoren und einem Teamleiter Reklamationsmanagement und Bestellannahme Aufbau des schweizerischen Callcenters in Genf Recruitinggespräche für deutsche, schweizerische Bewerber Coaching und Call Listening von deutschen Mitarbeitern
- 3 years, Jan 1997 - Dec 1999
Seniorteamleiter
Viking Direct B.V.
Tätigkeitsschwerpunkte: Führung eines Customer Service Inbound Teams von 25 Mitarbeitern Reklamationsmanagement und Bestellannahme Aufbau des österreichischen Callcenters In Linz Recruitinggespräche für deutsche, österreiche Bewerber Coaching und Call Listening von deutschen und österreichischen Mitarbeitern
- 1 year and 5 months, Aug 1995 - Dec 1996
Teamleiter
Viking Direct B.V.
Tätigkeitsschwerpunkte: Führung eines Customer Service Inbound Teams von 15 Mitarbeitern Reklamationsmanagement und Bestellannahme Recruitinggespräche Coaching und Call Listening
Ausbildung von Josef Cohnen
- 6 years, Oct 1988 - Sep 1994
Geisteswissenschaften
Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
Neueste Geschichte und Alte Geschichte und Philosophie
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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