Joy Olivia Müller

° Führen/Koordinieren der Agenda/Mailbox, Spesen & Überwachung/Eingabe Arbeitszeiten ° Geschäftsreisenbuchungen (national & international) ° Kontieren von Rechnungen/Vertragsverwaltung ° Organisation von Veranstaltungen (intern & extern) einschliesslich Kostenschätzung, Verhandlung und Nachkalkulation ° Terminerstellung von Meetings mit Kunden, Partner/Mitarbeitern in einem globalen Umfeld ° Vorbereitung von Präsentationen (PowerPoint) °Protokollführung °Event-Management

°Vollständige Abwicklung und Erstellung des Vertragswesens °Koordination der internen Abläufe mit Sales und Technical Account Manager °Kommunikation/Zusammenarbeit mit dem Operation Center in Dublin °Reporting zur Unterstützung der Verkaufsplanung °Unterstützende Funktion in Budgetvorbereitung °Operative Verantwortung für die lokale Vertragsdatenbank in Excel °Unterstützung in administrativen Vertriebsaufgaben

°Führen/Koordinieren der Agenda des Enterprise & Partner Group Leads °Allgemeine Administrative Unterstützung (Korrespondenz, Protokolle & Präsentationen, Kunden- und Partnertermine organisieren, Spesenabrechnungen) °Betreuung des Microsoft Business Centers °Organisation Events/Meetings (intern + extern) °Pflege Intranetseiten von Microsoft Schweiz „Swissweb“ (basierend auf Microsoft SharePoint) °Geschäftsreisenbuchungen °Lernendenbetreuung/Praxisbildner (1. Lehrjahr)

°Angebote kalkulieren & Nachfassen von Offerten °Bestellungen bei den Lieferanten auslösen (Asien) °Kundenreklamationen bearbeiten °Gutschriften erstellen °Liefer- und Rüstscheine sowie Prüfberichte generieren °Aufträge verrechnen °Schriftlicher und mündlicher Kontakt zu Kunden/Lieferanten (D, EN) °Lernendenbetreuung/Praxisbildner (1.-3. Lehrjahr)

°Agenturwesen inkl. Eröffnung, Sperrung & Kündigung °Datenbewirtschaftung/Stammdatenpflege °Unterstützung des Aussendienstes in administrativen/organisatorischen Belangen °Bearbeitung/Anpassungen der Reisevergünstigungen für Agenten im IRIS °Einbuchungen der Robinson Freundespreise

°Kundenberatung/Verkauf von Pauschal- und Individualreisen °Bearbeitung der Reisen von Privat- und Geschäftskunden °Aufbau und Betreuung des eigenen Kundenstamms °Tarifberechnungen sowie Ticketing von IATA-Flugscheinen °Erstellen von Offerten °Wöchentliche Kassenabrechnungen °Bedienung Umbrella NT, Cets, Focal Point, Galileo und IRIS °Praxisbildner (1.-3. Lehrjahr) °Stellvertretende Filialleitung

((Abends, während der Lehre) °Telefonmarketing/Verkauf Sachbücher °Pflegen und Vertiefen der Kundenbeziehungen °Gewinnung von Neukunden °Pflege der Datenbank

°Aufbau und Betreuung des eigenen Kundenstamms °Bedienung Galileo und Iris °Kundenberatung/Verkauf von Pauschal- und Individualreisen °Bearbeitung der Reisen von Privatkunden °Stellvertretende Filialleitung