Juan Antonio Fernández del Cerro

Actualmente trabajo como administrador y redactor de la guía online de Alcalá de Henares para Costasur. La misión de mi trabajo es la de promocionar y potenciar el turismo de la zona, así como la total gestión de la web y del blog.

Funciones: Recepción de reservas de clientes, check in y check out. Asignación de habitaciones. Verificación de listados de cobros por la noche. Realización de reservas telefónicas, por correo electrónico o fax. Controlar la facturación diaria y cuadrar cajas. Hacer un seguimiento de booking y de los cierres. Montaje de desayunos y de salones para reuniones. Atención e información al cliente de los diferentes servicios del hotel y de las atracciones turísticas y culturales de Alcalá de Henares y de la Comun

En el departamento de producto comprobar la disponibilidad de cupos de reservas de ofertas de mayoristas, cálculo de los precios de las estancias y circuitos e introducirlas en el sistema informático de Muchoviaje para su posterior publicación en la web de la agencia. Departamento de reservas aéreas: comprobación del cobro de las reservas por parte de los clientes y emisión de estas a través de Amadeus.

Funciones: Atención e información a los clientes de los servicios de Madridvisión, lugares de interés, monumentos y oferta cultural de Madrid. Venta de billetes, productos – souvenires, tarjetas de los museos de la capital (Madridcard). Comunicación de las paradas e incidencias de las rutas a bordo de los autobuses de Madridvisión. Logros: durante 2007 y 2008 logré doblar las ventas de tarjetas de museos Madridcard y de productos – souvenires de Madridvisión. Mejoré distribución de los grupos escolares

Departamento: Turismo - Restauración, Venta, reserva e información de paquetes turísticos de Travelplan y Air Europa. Reconfirmación de precios de estos paquetes a las agencias, reclamación de hoteles y circuitos alternativos, resolución de dudas e incidencias en destino de clientes.

Departamento: Turismo - Restauración, Funciones de recepcionista:: check-in y check-out de clientes de los apartamentos de lujo. Gestión de reservas a través de Internet, correo electrónico, booking, bonos de transhotel, teléfono y directamente con el cliente. Atención al cliente.

Departamento: Ventas - Comercial, Cobro del estacionamiento al cliente, atención al público, recuento de plazas de aparcamiento, mantenimiento de instalaciones.

Departamento: Turismo - Restauración, Prácticas de agente de viajes: atención al cliente, información y venta de paquetes turísticos de las diferentes agencias mayoristas, hoteles, billetes de avión, alquiler de vehículos, talones de Weekend Plan.

Departamento: Turismo - Restauración, Funciones de recepcionista en prácticas:: check-in y check-out de clientes del hotel Best Western y del Hostal Torrejón. Gestión de reservas a través de Internet, correo electrónico, booking, bonos de transhotel, teléfono y directamente con el cliente. Atención al cliente

Desarrollo y planficación de productos y recursos turísticos. Planificación y desarrollo de circuitos turísticos.

Programa de reservas hoteleras Otello. Paquete office 2007: Excel, Word, Accel, Power Point.

Calculo de Tarifas de IATA Geografía Formación para la venta de alquiler de vehículos, billetes de ferrocarril a nivel internacional, vuelos, paquetes turísticos, etc Curso de Savia Amadeus.

Grado Superior de información y comercialización turística: Conocimiento de los distintos productos turísticos, locales, autonómicos, nacionales e internacionales. Venta y marqueting turístico. Definiciones de marqueting turistico, herramientas de este. Conocimiento de dos lenguas extranjer

Iniciación a las diferentes modaliades de artes, dibujo técnico, artístico, herramientas y programas de creación informáticas, historia del arte, pintura y asignaturas comunes, como lengua y literatura española, lengua extranjera: inglés, historia de España, Filosofía, etc.