Juan Miguel benayas Raga

Supervisor de campaña Descripción Call centre externo dedicado a dar servicios de productos financieros y de atención al cliente. Supervisor de las campañas de subrogaciones de créditos hipotecarios y venta teléfonica de tarjetas de crédito. (Ibanesto.com y Banco Santander) Funciones y responsabilidades Dimensionamiento, formación y reciclajes, control de niveles de conversión.

Supervisor de Call Centre Descripción Grupo empresarial dedicado a la externalización de Call Centre y realización de campañas de emisión de llamadas. Atención al cliente. Funciones y responsabilidades Dimensionamiento de campañas de recepción, puesta en marcha de campañas de recepción, exportación diaria de datos, elaboración de informes para clientes, formación y reciclajes. Elaboración de argumentarios y desarrollo de encuestas cualitativas, supervisor del trabajo de campo.

Responsable de Call Centre Descripción Mayor proveedor de cirugía estética de Europa. Gestión y dirección del call centre, ámbito nacional. Funciones y responsabilidades Gestión de actividad inbound 902, atención al cliente y outbound generada por de marketing directo (e-shots, formularios internet, promociones especiales). Informes al director general.

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