Juan Muñoz Tapia

Departamento: Oficios Profesionales, Auditor Sistema Escalonado de la Mejora Continua (SEMC), Examinador del Premio Nacional de la Calidad, Examinador Modelo de Gestión Excelencia Escolar 2005, Integrante Registro Profesor Experto Modelo Excelencia Gestión donde participa como Relator Modelo Gestión Redes de Salud al ministerio de Salud Curico.

Departamento: Dirección, Socio Gerente consultora orientada a la optimización de los PROCESOS PRODUCTIVOS (Ingeniería de Procesos, Indicadores de Gestión, Gestión roles, Satisfacción Clientes, etc) , de GESTION EMPRESARIAL (Modelos de Excelencia , Planificación Estratégica, BSC, RRHH, etc) como así mismo el apoyo en la gestión de PROCESOS TECNOLOGICOS (ITIL, CMM, Telecomunicaciones, Call center de atención IT, etc)

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Su experiencia abarca todos los aspectos de gestión y tecnológicos en el ámbito de infraestructura IT gracias al desempeño en diferentes cargos dentro de la organización . En la actualidad es responsable de la gestión y calidad de los servicios de Help Desk y Soporte en Terreno para un universo aproximado de 10.000 usuarios, con un promedio de 20.000 llamadas mensuales con un equipo de app 100 personas.Ocupa posiciones ejecutivas de Gestión Servicios,Costos,

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, En Fast Air Carrier ocupa distintas posiciones de liderazgo entre las cuales se destacan JEFE DE PROYECTOS ESPECIALES a cargo del liderazgo de proyectos con múltiples especialidades en el área de telecomunicaciones, JEFE DE DEPARTAMENTO DE EXPLOTACIÓN DE SISTEMAS en la Administración del departamento de explotación de sistemas, servicios de telefonía y servicios de telecomunicaciones