Judit Veronika Racz
Werdegang
Berufserfahrung von Judit Veronika Racz
- Current 13 years and 7 months, since Dec 2012
CCA
Affinitas GmbH
- Handling incoming queries and consulting with clients - Support the set up and development of the Hungarian Customer Care department - Quality assurance of customer profiles
- 3 years, Apr 2005 - Mar 2008
Senior Data Analyst
Sykes Central European Ltd. Budapest
-Technical support of data analysis in complex cases -Team lead responsibilities: monitoring, organizing and coaching team on a day-to-day basis - Provide status reporting of team activities and major KPIs to the management - Creatinig training materials and educating new employees - Escalation point to analysts and interface to the customer regarding structural problems
- 1 year and 7 months, Oct 2003 - Apr 2005
Data analyst
Sykes Central European Ltd. Budapest
Back Office -Monitoring and verifing clients accounts -Data consolidation and analysis -Ensure prompt and high-quality processing of client claims
Ausbildung von Judit Veronika Racz
- 5 years and 6 months, Sep 2004 - Feb 2010
International Management
Budapest Business School
Strategic Management External Economic Relations and Development Policies Cross Cultural Management International Management Country Analysis
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Hungarian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Italian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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