Judith Erdmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Judith Erdmann
- Bis heute 10 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2016
Key Account Manager / Sales Representative
ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG, Hospitality Cruise
- Kontinuierliche Beratung europäischer & amerikanischer Kreuzfahrtreedereien auf Managementebene inklusive Bedarfsanalysen. - Sales-Zyklus: Eigenverantwortliche Steuerung von Akquise bis Vertragsabschluss nach Oracle-Richtlinien. - Wachstum: Erreichung der Vertriebsziele durch Account-Planung und Opportunity-Management. - Schnittstelle: Konzeption von IT-/Hospitality-Lösungen mit Pre-Sales sowie Koordination interner Fachbereiche. - Administration: Controlling, Stammdatenpflege und Bonitätsprüfungen
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2013 - März 2016
Application Specialist SPMS
ORACLE Deutschland B.V. Co KG / Hospitality Cruise (former - Fidelio Cruise)
- Selbständige Planung und Durchführung von komplexen Implementierungen und Upgrades des SPMS an Bord von Kreuzfahrtschiffen/Fähren - Systemkonfiguration, Datamigration, kundenspezifische Einrichtung der Software, Schnittstellenanbindung sowie Koordination der Datenübernahme aus Altsystemen - Systemtests, Fehleranalysen, Behebung von technischen Problemen während der Einführungsphase - Konzeption und Durchführung von Anwendertrainings sowie Erstellung von Dokumentationen für eine reibungslose Systemadaption
- Disziplinarische und fachliche Leitung des Front Office Teams - Debitoren- & Zahlungsmanagement, Fakturierung & Abrechnung - Überwachung aller finanziellen Abläufe an Bord (Umsätze, Zahlungen, Devisen, Führen der Schiffskasse, Finanzplanung, Kreditkarten-Clearing) - Abgleich der Systembuchungen, Korrektur von Fehlbuchungen - Finanzberichterstattung - Erstellung von Umsatzstatistiken für das Schiffs-Management für bis zu 25 Outlets und Revenue Centern an Bord
- Vorbereitung/Abwicklung der behördlichen Klarierung weltweit - Organisation/Führung der Ein-/Ausschiffung von bis zu 2500 Passagieren weltweit mit bis zu 50 Crewmitgliedern - Strukturierte Bestandsverwaltung, budgetkonforme Beschaffung von Büro-/Verbrauchsmaterialien unter Berücksichtigung schiffsspezifischer Lagerkapazitäten - System Supervisor für das Ships Property Management System, Türschlosssystem, Kassensystem - Schiffsindienststellung
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2009 - Dez. 2010
First Purser
sea chefs / TUI Cruises
- Vorbereitung/Abwicklung der behördlichen Klarierung weltweit - Organisation/Führung der Ein-/Ausschiffung von bis zu 2500 Passagieren weltweit mit bis zu 50 Crewmitgliedern - Strukturierte Bestandsverwaltung, budgetkonforme Beschaffung von Büro-/Verbrauchsmaterialien unter Berücksichtigung schiffsspezifischer Lagerkapazitäten - System Supervisor für das Ships Property Management System, Türschlosssystem, Kassensystem - Schiffsindienststellung
- 3 Monate, März 2009 - Mai 2009
Night Auditor
sea chefs / TUI Cruises
- Durchführung und Prüfung des finanziellen Tagesabschlusses, Systemschließung, Umsatzberichte - Umsatz- und Fehleranalyse - Vorbereitende buchhalterische Arbeiten für den Chief Purser und die Reiseabrechnungen
- 10 Monate, Juni 2008 - März 2009
Kaufmännische Mitarbeiterin
Steigenberger Hotel Treudelberg Hamburg
- Erstellung, Kontrolle und Verwaltung aller Debitorenrechnungen - Abstimmen der Debitorenkonten im Buchhaltungsprogramm - Mahnwesen, Überprüfung und Klärung von Zahlungsdifferenzen - Durchführung des Lastschriftverfahrens der Golf- und Country Club Monatsrechnungen - Gästebetreuung und Guest Relations im First-Class-Hotel - Betreuung des Golf- und Country Clubs - Unterstützung des SPA- sowie Conference-Bereichs
- 10 Monate, Juni 2007 - März 2008
Rezeptionistin
CSM Cruise Services GmbH / Columbia Shipmanagement
- Gästebetreuung und internationaler Service, Zentraler Ansprechpartner für alle Belange an Bord, Beschwerdemanagement, Bordkontoverwaltung, Kabinenkoordination und Mängelmanagement - Sicherheitsrolle innerhalb des Schiffssicherheitskonzeptes - Tagesabschluss, Kassenführung, Devisenwechsel, Korrespondenz - Unterstützung des Purser Departments (Behörden, Zoll, Crew-Wechsel) - Vorbereitung und Unterstützung Ein-/Ausschiffung von bis zu 500 Passagieren in verschiedensten Ländern weltweit
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2007
Servicekraft
Hotel Louis C. Jacob - Weinwirtschaft "Kleines Jacob"
- 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 2003 - Juli 2005
Rezeptionssekretärin, Hausdamenassistentin
Steigenberger Hotel Remarque, Osnabrück, Deutschland
- Front Office & Service: Gästebetreuung, Check-in/-out, Reklamationen, Buchungen, Kassenverwaltung, Tagesabschluss & Upselling. - Teamführung: Organisation, Dienst- & Urlaubsplanung für 15 Mitarbeitende. - Verwaltung & Logistik: Budgetverantwortung für Wäsche/Kleidung, Einkleidung, Lagerhaltung & Inventuren. - Qualitätsmanagement: Sicherstellung der Sauberkeit (Zimmer, F&B, öffentliche Bereiche) sowie Mängel- & Fundsachenmanagement.
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2000 - Jan. 2003
Hotelfach Ausbildung mit Auszeichnung
Steigenberger Hotel Stadt Hamburg, Wismar, Deutschland
Ausbildung zur Hotelfachfrau
Ausbildung von Judith Erdmann
- 2 Jahre, Aug. 2005 - Juli 2007
Hotelfachschule der Freien und Hansestadt Hamburg, Schwerpunkt: Marketing
Marketing www.hotelfachschule-hamburg.de
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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