Julia Herzog

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, ALLEINIGER CUSTOMER SERVICE AGENT / BUCHHALTUNGSASSISTENZ, Sauter GmbH
Abschluss: Hotelfachfrau, Dr.-Herbert-Weinberger-Schule
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Reservation
Opera
Rezeption
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Customer-Relationship-Management
Kundenbindung

Werdegang

Berufserfahrung von Julia Herzog

  • Current 6 years and 6 months, since Dec 2019

    ALLEINIGER CUSTOMER SERVICE AGENT / BUCHHALTUNGSASSISTENZ

    Sauter GmbH

    Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Rechnungen & Retouren via Tel.& E-Mail mit Fokus auf schnelle und kundenorientierte Lösungen Überwachung der Kundenliquidität sowie Klärung offener Forderungen inkl. Mahnmanagement Systematische Anbindung & Integration neuer Kunden in die IT-Systeme Sicherstellung der korrekten Verbuchung von Wareneingängen & tägliche Abwicklung von Retourenprozessen Prüfung & Kontrolle von Ein- und Ausgangsrechnungen sowie Unterstützung im laufenden Rechnungswesen

  • 1 year and 6 months, Jun 2018 - Nov 2019

    KUNDENMANAGERIN

    COMBERA GmbH

    Verantwortlich für die sachliche und formale Prüfung von Freelancer-Rechnungen sowie die Überprüfung und Freigabe bildbasierter Projektdokumentationen Fuhrparkmanagment

  • 2 years and 6 months, Dec 2015 - May 2018

    EMPFANGSSEKRETÄRIN / ASSISTENZ DER GESCHÄFTSLEITUNG

    COMBERA GmbH

    Zentraler Ansprechpartner am Empfang inklusive Telefon- und Besuchermanagement Öffnung, Zuordnung und Weiterleitung der eingehenden Korrespondenz Erstellung und Aufbereitung von Präsentationen und Unterlagen Planung und Buchung von Geschäftsreisen Bestellung, Überwachung und Verwaltung des Büromaterials Allgemeine Assistenzaufgaben für di Geschäftsleitung sowie Teamkoordination

  • 10 months, Jan 2015 - Oct 2015

    RESERVATION AGENT

    Kempinski Seychelles Resort

    Bearbeitung von Reservierungsanfragen via Telefon und E-Mail im Rahmen des Reservierungs-managements sowie Sicherstellung eines service-orientierten und effizienten Gästekontakts

  • 3 years and 3 months, Oct 2011 - Dec 2014

    HOUSEKEEPING SUPERVISOR

    Kempinski Seychelles Resort

    Leitung und Koordination des Reinigungsteams, Qualitätskontrolle der Zimmer und des öffentlichen Bereichs sowie Sicherstellung von Sauberkeits- und Servicestandards

  • 1 year and 3 months, Jul 2010 - Sep 2011

    CAPTAIN BANKETT

    Kempinski Hotel Airport München

    Verantwortung für Ablauf, Teamkoordination und Gästebetreuung bei Bankettveranstaltungen

Ausbildung von Julia Herzog

  • 2 years and 5 months, Feb 2008 - Jun 2010

    Berufsschule

    Dr.-Herbert-Weinberger-Schule

  • 11 months, Sep 2006 - Jul 2007

    EF International Language School Boston

    Grammar, History, Vocabulary

  • 1 year and 11 months, Sep 2004 - Jul 2006

    Wirtschaft und Rechtslehre

    Samuel-Heinicke-Fachoberschule

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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