Julia Herzog

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, ALLEINIGER CUSTOMER SERVICE AGENT / BUCHHALTUNGSASSISTENZ, Sauter GmbH
Abschluss: Hotelfachfrau, Dr.-Herbert-Weinberger-Schule
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Reservation
Opera
Rezeption
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Customer-Relationship-Management
Kundenbindung

Werdegang

Berufserfahrung von Julia Herzog

  • Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2019

    ALLEINIGER CUSTOMER SERVICE AGENT / BUCHHALTUNGSASSISTENZ

    Sauter GmbH

    Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Rechnungen & Retouren via Tel.& E-Mail mit Fokus auf schnelle und kundenorientierte Lösungen Überwachung der Kundenliquidität sowie Klärung offener Forderungen inkl. Mahnmanagement Systematische Anbindung & Integration neuer Kunden in die IT-Systeme Sicherstellung der korrekten Verbuchung von Wareneingängen & tägliche Abwicklung von Retourenprozessen Prüfung & Kontrolle von Ein- und Ausgangsrechnungen sowie Unterstützung im laufenden Rechnungswesen

  • 1 Jahr und 6 Monate, Juni 2018 - Nov. 2019

    KUNDENMANAGERIN

    COMBERA GmbH

    Verantwortlich für die sachliche und formale Prüfung von Freelancer-Rechnungen sowie die Überprüfung und Freigabe bildbasierter Projektdokumentationen Fuhrparkmanagment

  • 2 Jahre und 6 Monate, Dez. 2015 - Mai 2018

    EMPFANGSSEKRETÄRIN / ASSISTENZ DER GESCHÄFTSLEITUNG

    COMBERA GmbH

    Zentraler Ansprechpartner am Empfang inklusive Telefon- und Besuchermanagement Öffnung, Zuordnung und Weiterleitung der eingehenden Korrespondenz Erstellung und Aufbereitung von Präsentationen und Unterlagen Planung und Buchung von Geschäftsreisen Bestellung, Überwachung und Verwaltung des Büromaterials Allgemeine Assistenzaufgaben für di Geschäftsleitung sowie Teamkoordination

  • 10 Monate, Jan. 2015 - Okt. 2015

    RESERVATION AGENT

    Kempinski Seychelles Resort

    Bearbeitung von Reservierungsanfragen via Telefon und E-Mail im Rahmen des Reservierungs-managements sowie Sicherstellung eines service-orientierten und effizienten Gästekontakts

  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2011 - Dez. 2014

    HOUSEKEEPING SUPERVISOR

    Kempinski Seychelles Resort

    Leitung und Koordination des Reinigungsteams, Qualitätskontrolle der Zimmer und des öffentlichen Bereichs sowie Sicherstellung von Sauberkeits- und Servicestandards

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2011

    CAPTAIN BANKETT

    Kempinski Hotel Airport München

    Verantwortung für Ablauf, Teamkoordination und Gästebetreuung bei Bankettveranstaltungen

Ausbildung von Julia Herzog

  • 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2008 - Juni 2010

    Berufsschule

    Dr.-Herbert-Weinberger-Schule

  • 11 Monate, Sep. 2006 - Juli 2007

    EF International Language School Boston

    Grammar, History, Vocabulary

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2006

    Wirtschaft und Rechtslehre

    Samuel-Heinicke-Fachoberschule

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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