Julia Klotzke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julia Klotzke
- 8 months, Aug 2015 - Mar 2016
Reiseleitung auf Kuba
TUI Service AG
» Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthaltes » Organisation und Durchführung der täglichen TUI Begrüßungsveranstaltungen » Eigenverantwortliche Durchführung der täglichen Infostunden » Administrative Aufgaben (Ausflugsabrechnung, Abrechnung Leistungsänderungen) » Qualifiziertes Reklamations- und Beschwerdemanagement nach TUI Standard » Qualitätssicherung und Überprüfung der zugesicherten Leistungen bei Vertragspartnern
» Beratung der Gäste für ihre Ausflugsgestaltung und Buchung der Exkursionen » Ausflugsbegleitung mit anschließender Bewertung im Rahmen einer Qualitätskontrolle » Unterstützung der örtlichen Reiseleiter und ggf. Übersetzungsarbeiten » Administrative Aufgaben (Ausflugsabrechnung, Abrechnung Leistungsänderungen) » Qualifiziertes Reklamations- und Beschwerdemanagement nach TUI Standard » Qualitätssicherung und Überprüfung der zugesicherten Leistungen bei Vertragspartnern
- 8 months, Mar 2014 - Oct 2014
Reiseleitung auf Kreta
TUI Service AG
» Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthaltes » Organisation und Durchführung der täglichen TUI Begrüßungsveranstaltungen » Eigenverantwortliche Durchführung der täglichen Infostunden » Administrative Aufgaben (Ausflugsabrechnung, Abrechnung Leistungsänderungen) » Qualifiziertes Reklamations- und Beschwerdemanagement nach TUI Standard » Qualitätssicherung und Überprüfung der zugesicherten Leistungen bei Vertragspartnern
- 1 year and 1 month, Feb 2013 - Feb 2014
Fashion Coach
AHPK GmbH
» Individuelle Kundenberatung, von der Begrüßung bis zum Verkaufsabschluss » Unterstützung der Filialleitung beim Merchandising: Gestaltung der Verkaufsfläche und Promotion der Produkte » Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
» Seitenplanung der Länder- und Spezialkataloge » Formulierung der Ausschreibungstexte und Auswahl von Motiven und Bildausschnitten » Informationscenter für Zielgebiets- und Produktwissen » Schnittstelle zu allen Fachabteilungen, sowie zu den Zielgebietsagenturen » Prüfung der Verträge auf ihre Vollständigkeit » Mithilfe bei der Entwicklung von neuen Produktideen » Einarbeitung von neuen Kollegen und Auszubildenden rund um den Contentbereich
Ausbildung von Julia Klotzke
- 2 years and 11 months, Aug 2006 - Jun 2009
Reiseveranstaltung
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
C1 (Fließend)
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