Julia Kurr
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julia Kurr
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit März 2024
Community-Managerin
gkk the human experience company
- Betreuung und Weiterentwicklung einer aktiven Community und aller Social-Media-Kanäle (Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, YouTube) - Erstellung, Redaktion und SEO-Optimierung von Beiträgen, um Austausch, Vertrauen und Engagement zu steigern - Analyse und Bearbeitung von Kundenbewertungen zur kontinuierlichen Verbesserung von Service und Community-Erlebnis - Strukturierte, lösungsorientierte Beratung von Nutzer*innen und Community-Mitgliedern, auch in schwierigen Situationen
- Bis heute 16 Jahre und 9 Monate, seit Juli 2009
Visagist
Selbstständig
- Selbstständige Kundenberatung und Umsetzung individueller Looks - Arbeit mit Privatkund*innen und Geschäftskund*innen (u. a. Hochzeiten, Workshops, Modenschauen, Fotoshootings) - Hoher Qualitätsanspruch, Organisation und Eigenverantwortung
- 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2021 - März 2024
Mitarbeiter in der Kundenbetreuung
gkk dialog
- Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung - Individuelle Beratung und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen - Sicheres Auftreten auch in herausfordernden Gesprächssituationen - Klare, strukturierte Kommunikation mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- 6 Monate, Jan. 2021 - Juni 2021
Call Center Agent
Sitel
- Terminierung von COVID-Impfterminen für das Bundesland NRW - Strukturierte Gesprächsführung bei hohem Anfragevolumen - Verlässlicher, empathischer Umgang mit sensiblen Anliegen
- 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2014 - Dez. 2016
Rezeptionist
Ccb Herzwerk
- Erster Ansprechpartner für Kund*innen und Besucher*innen – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert - Organisation und Koordination von Terminen, Telefonaten und internen Abläufen - Verwaltung von Zahlungen und Kassenbuchungen mit Genauigkeit und Verlässlichkeit - Sicherstellung eines professionellen Empfangs und reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft
- 6 Jahre und 3 Monate, Mai 2007 - Juli 2013
Mitarbeiter in der Kundenbetreuung
Zurich Kunden Center
- Betreuung von Versicherungsverträgen, inklusive Prüfung, Anpassung und Pflege der Kundendaten - Beratung von Kund*innen zu Vertragsinhalten und Service-Anliegen - Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail und interne Systeme – stets lösungsorientiert Sicherstellung eines effizienten Kundenservice und hoher Zufriedenheit
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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