Martina Ehrke-Schröder

„Erfahrene Kaufmännische Mitarbeiterin in der Versicherungsbranche mit Schwerpunkt Kundenberatung, Vertragsservice und Schadenmanagement. Ich suche eine Position, in der ich meine Stärken in einem professionellen, strukturierten Arbeitsumfeld einbringen kann.“ Kundenberatung Vertragsbearbeitung Schadenmanagement Versicherungswesen CRM ERP SAP Kommunikation Office (Word, Outlook, Excel) Serviceorientierung

Als Account Managerin beriet ich empathisch und strukturiert zu digitalen Marketingservices via Telefon und Web. Ich übernahm Bedarfsermittlung, Angebotskalkulation, Auftragsabwicklung, Neukundengewinnung, Kundenkommunikation, Messebesuche, Marktanalysen und Feedback ans Produktmanagement. Zusätzlich koordinierte ich Follow-ups, unterstützte das Backoffice und stellte Rechnungen aus.

Als Personaldisponentin war ich erfahren in der außendienstbasierten Neukundenakquise sowie in der persönlichen und telefonischen Betreuung. Ich plante Schichten und Einsätze, beriet zu individuellen Anliegen und verhandelte Aufträge und Arbeitsbedingungen. Zudem war ich versiert in Rekrutierung, Mitarbeiterentwicklung und der Erstellung von Arbeits- und Überlassungsverträgen. Die disziplinarische Führung gewerblicher Teams und die operative Verantwortung rundeten mein Aufgabenprofil ab.

Als kaufmännische Angestellte im Vertrieb eines Softwareunternehmens qualifizierte und bearbeitete ich Kundenanfragen, pflegte CRM-Daten und unterstützte Marketingaktionen. Ich organisierte Kundentermine und Messeauftritte, übernahm Nachbetreuung, Kundenbindung und -entwicklung. Zudem unterstützte ich Rechnungswesen, Mahnwesen und Buchhaltung, koordinierte die Telefonzentrale, bearbeitete Posteingang und verantwortete Auftragsabwicklung inkl. Versand, Fakturierung, Dokumentation und Produktdisposition.

Als kaufmännische Mitarbeiterin im Vertrieb übernahm ich die telefonische Beratung und den Verkauf lizenzfreier Bildmaterialien mit hoher Kundenorientierung. Ich bearbeitete Reklamationen und qualifizierte Anfragen lösungsorientiert, erstellte individuelle Angebote, verantwortete das Mahnwesen und betreute Bestandskunden strategisch zur Umsatzsteigerung.

Als Fachberaterin und kaufmännische Angestellte beriet ich telefonisch zu digitalen Marketingservices, übernahm Auftragsannahme und sorgte durch präzise Datenerfassung für reibungslose Abläufe. Ich betreute Kunden empathisch, bearbeitete Beschwerden, war aktiv in der Neukundengewinnung und auf Messen präsent. Bedarfsermittlung, Angebotskalkulation, Up- und Cross-Selling, Follow-up-Koordination, Backoffice, Rechnungsstellung und Feedback ans Produktmanagement zählten ebenfalls zu meinen Aufgaben.

Als selbstständige Vertriebspartnerin war ich für den Verkauf von Kopiermaterial im Innen- und Außendienst zuständig – mit Fokus auf individuelle Kundenberatung und -betreuung. Ich übernahm die telefonische Beratung, pflegte langfristige Kundenbeziehungen und bearbeitete Aufträge eigenverantwortlich. Dazu gehörten die Angebotserstellung, Rechnungsstellung und das Mahnwesen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.