Martina Ehrke-Schröder

• Freundliche Kundenbetreuung im Innen- und Außendienst, Empfang und Telefonzentrale • Beratung und Betreuung von Privatkunden sowie Organisation von Verträgen • Strukturierte Auftragsbearbeitung, Administration und Büroorganisation • Auftragsmanagement, Rechnungswesen, Mahnwesen und Vertragsbearbeitung • Professionelle Kundenkorrespondenz (telefonisch & schriftlich) • Sicherer Umgang mit MS Office, SAP sowie CRM- und ERP-Systemen • Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Beratung von Kunden zu digitalen Marketingservices via Telefon und Web, empathisch und strukturiert • Bedarfsermittlung, Angebotskalkulation und eigenständige Auftragsabwicklung • Erfolgreiche Neukundengewinnung sowie Up- und Cross-Selling • Koordination von Follow-ups und Unterstützung des Backoffice • Teilnahme an Fachmessen und Durchführung von Marktanalysen • Proaktives Feedback ans Produktmanagement • Erstellung und Versand von Rechnungen

• Außendienstbasierte Neukundenakquise sowie persönliche und telefonische Kundenbetreuung • Planung von Schichten und Personaleinsätzen • Beratung zu individuellen Anliegen und Verhandlung von Aufträgen sowie Arbeitsbedingungen • Rekrutierung, Einsatzplanung und Mitarbeiterentwicklung • Erstellung von Arbeits- und Überlassungsverträgen • Disziplinarische Führung gewerblicher Teams und operative Verantwortung

• Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Pflege von CRM-Daten • Unterstützung von Marketingaktionen und Messeorganisation • Organisation von Kundenterminen, Nachbetreuung und Kundenbindung • Rechnungswesen, Mahnwesen und Buchhaltung • Koordination der Telefonzentrale und Postbearbeitung • Vertretung von Sekretariatsaufgaben • Auftragsabwicklung inklusive Versand, Fakturierung, Dokumentation und Produktdisposition

• Telefonische Beratung und Verkauf lizenzfreier Bildmaterialien mit hoher Kundenorientierung • Bearbeitung von Reklamationen und qualifizierten Anfragen lösungsorientiert • Erstellung individueller Angebote und Verantwortung für das Mahnwesen • Strategische Betreuung von Bestandskunden zur Umsatzsteigerung

• Telefonische Beratung zu digitalen Marketingservices • Auftragsannahme und präzise Datenerfassung für reibungslose Abläufe • Empathische Kundenbetreuung und Bearbeitung von Beschwerden • Aktive Neukundengewinnung und Messepräsenz • Bedarfsermittlung, Angebotskalkulation sowie Up- und Cross-Selling • Koordination von Follow-ups und Unterstützung des Backoffice • Rechnungsstellung und proaktives Feedback ans Produktmanagement

• Verkauf von Kopiermaterial im Innen- und Außendienst mit Fokus auf individuelle Kundenberatung • Telefonische Beratung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Aufträgen • Erstellung von Angeboten, Rechnungsstellung und Mahnwesen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe