Julia Kuş
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julia Kuş
- Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2017
Mitarbeiter Operations
Tui Customer Service
Reklamationsbearbeitung, Verkauf, schriftilche und telefonische Kommunikation mit Reisebüros und Endkunden, Prozessgenaues Arbeiten, Kundenaquise
Planung und Organisation von Ausflugsprogrammen, Übersetzung von Englisch zu Deutsch, Verkauf, Qualitätssicherung, Kundenbetreuung, Begleitung der Ausflüge
- 8 Monate, Apr. 2015 - Nov. 2015
Reiseleiterin
TUI
Kundenbetreuung, Qualitätssicherung, Verkauf, qualifizierte Reklamationsbearbeitung, Organisation und Planung
Erster Ansprechpartner für Kreuzfahrtgäste in der **** Kategorie an Board Beschwerdemanagement Produktanalyse Assistenz der Restaurantleitung Einhaltung und Umsetzung der allgemeinen Richtlinien an Board
Qualitätssicherung Koordination von Arbeitsprozessen unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit Lohnbuchung Kundenbetreuung Personalführung-planung Beschwerdemanagement
- 4 Jahre und 7 Monate, Aug. 2007 - Feb. 2012
Rezeptionistin, Commis de Rang
Penta hotel Braunschweig
Annahme von Reservierungen, Einarbeitung und Schulungen der Auszubildenden, Korrespondenz in Deutsch und Englisch, Bestellungen und Inventur durchführen, Bewirtung der Gäste, Vor- und Nachbearbeitung von Veranstaltungen im Bankettbereich
- 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2010
Praktikantin im Bereich Controlling, Marketing
Penta hotel Braunschweig
Aufgaben; Kontrolle der Ein-Auszahlungen der Tageskasse,Kontrolle der Bankeinzahlungen, Kontrolle, Kontierng und Ablage der Eingangsrechnungen, Tägliche Bearbeitung von Statistiken zur Hilfe der Monatsabschlüsse, Marktforschung, Unterstützung der verkaufleitung bei Mailings, Arbeiten mit Excel und Word, Erstellung von Statistiken und Protokollen
- 3 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2007
Auszubildende
Mercure Atrium Hannover
Ausbildung von Julia Kuş
- 2 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2011
Hotelfach
Bad Harzburg
Betriebswirtschaft, Marketing, Arbeitsorganisation, Informationsverarbeitung,Buchführung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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