Julian Modzelewski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julian Modzelewski
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Jan. 2024
IT-Teamleiter
Oracom GmbH - Experte für Immobilienkommunikation
MSSQL, MySQL, AWS (Amazon Web Services), Node.js, API, ChatGPT-API
- Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2021
Mitarbeiter IT-Support
Oracom GmbH
MSSQL, MySQL, AWS (Amazon Web Services), Node.js, API
1. Effektives aktives Management und Führung eines Teams, inklusive Motivation, Weiterentwicklung und Coaching 2. Bedarfsplanung von Personal sowie Suche und Auswahl neuer Mitarbeiter für das Team 3. Durchführung von Feedback- und Entwicklungsgesprächen mit allen Team-Kollegen 4. Controlling und Reporting von KPIs 5. Ansprechpartner für eigene Team-Kollegen bei Prozessfragen, Eskalationen oder Projekten 6. Kontinuierliches Bestreben in der Reduzierung von Verlustzeiten
1. Annahme und Erstellung von Tickets (Bsp. Anrufe und Mails) 2. Aktive Mithilfe bei der Verbessrung von Lösungsquoten (durch Unterstützung von Kollegen und Übernahme von Patenschaften) 3. Softwarezuweisung via SCCM 4. Meldung von Fehlern in der Dokumentation, von Prozesslücken sowie Optimierungspotenzialen an die Führungskraft zur Minimierung dieser Defizite mit entsprechenden Lösungsvorschlägen.
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2015 - Aug. 2018Computacenter AG & Co. oHG
First-Level-Support-Mitarbeiter
1. Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem. 2. Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line 3. Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld 4. Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs 5. Passwortresets und Useradministration
Ausbildung von Julian Modzelewski
- 3 Jahre, Aug. 2012 - Juli 2015
Oberstufenzentrum Informations- und Medizintechnik (OSZIMT)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Polnisch
Fließend
Englisch
Gut
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