Julián del Olmo

Departamento: Turismo - Restauración, Función: Detección de oportunidades de negocio, control de inventario, cursos para el equipo de ventas, cursos operativos para el personal administrativo, mantenimiento de información del desarrollo, negociación de espacio (semanas), inspecciones de calidad y entrega de reconocimientos, venta de material promocional a salas de ventas, levantamiento de status de preventa.

Departamento: Turismo - Restauración, Función: Atención directa a desarrollos del Caribe, verificación de semanas, solución de problemas en programa puntos, depósitos masivos de inventario de semanas, revisión de semanas duplicadas en sistema puntos y weeks, y servicio en general para resolución de problemas. Cursos sobre el uso adecuado de RCI para la gente administrativa y de ventas.

Departamento: Turismo - Restauración, Función: Consejero vacacional para el área de Norte América y Canadá, intercambio de tiempos compartidos para clientes estadounidenses y canadienses, renovación de membresías y depósito de semanas De acuerdo a las metas semanales y mensuales para alcanzar los números impuestos por el call center en los siguientes rubros: intercambios de semanas, depósito y renovación de membresías, en promedio alcance un 95% en dichas metas. Logré empatía con los socios estadounidenses

Departamento: Ventas - Comercial, Comercialización de Pan Dulce

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Función: Desarrollo e implementación de un proyecto para agencias de viajes con el objetivo de crear una interfase entre la contabilidad del proveedor y el sistema de reservaciones SABRE, buscando así hacer más eficiente el servicio y funcionamiento de los clientes.

Departamento: Turismo - Restauración, Función: Atención a clientes antes de ingreso al avión, venta de boletos, chequeo de equipaje y solución de inconvenientes.

Administración del tiempo

Reservaciones de autos, hoteles y aereas utilizando el sistema Sabre

Curso para la documentación de pasajeros, maletas, y operación de los vuelos de la aerolinea.

Cultura de la Calidad Manuales de Calidad ISO 9000 Proceso de Mejora Continua Control Estadístico Aseguramiento de la Calidad Gestión de la Calidad Total Calidad Estratégica Total