Juliane-Marie Loehr
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Juliane-Marie Loehr
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2016 - März 2020VDI/VDE Innovation + Technik GmbH
Assistentin im Bereich Demography, Clusters and Foresight
Projektassistentin für das European Secretariat for Cluster Analysis (ESCA)
- 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2014 - März 2016
Assistentin der Geschäftsführung
Connect Energy Economics GmbH
Inhaltliche und administrative Unterstützung der Geschäftsführung und des Teams, Finanzbuchhaltung und steuerliche Abrechnung, Unterstützung des Personal- und Projektmanagements
- 10 Monate, Jan. 2014 - Okt. 2014
Freiberufliche Lektorin
Öffentliche Aufträge (u.a. für DIE LINKE)
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2013
Content Manager & Project Manager
9flats.com
Leitung des Content und PR Teams, Koordination der Übersetzungen Beantwortung journalistischer Anfragen & Verfassen von Pressemitteilungen Verfassen, Redigieren & Freigabe von Website-Texten und internen Dokumenten Projekt Managment (z.B. TÜV-Zertifizierung (ISO 9001:2008) Service Quality Standard) Monitoring (KPIs wie AHT, ART, Average number of calls, E-mail backlog, Inbound service level, etc.) Berichterstattung an das Management
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2011 - Sep. 2012
Supervisor Customer Service
9flats.com
Training and coaching, interviews (for German CS), initial training to new employees, controlling, preparation of training material (in English), process optimisation, preparation of standards and guidelines, supervising the German & international customer service, call escalations, decision competence (in regards to complaints and reimbursement)
- 6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2011
Customer Service Representative
9flats.com
Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (Inbound, Outbound) Deutsch & Englisch, Beschwerdemanagement, schriftliche Bearbeitung der Kundenanfragen (Deutsch & Englisch)
- 4 Monate, Okt. 2010 - Jan. 2011
Lektorin
Deutscher Bundestag
Revision, proofreading and authoring of serveral texts for a project-related activity.
- 8 Monate, Feb. 2010 - Sep. 2010
Customer Service Agent
Call Plus
Inbound Call Agent Beschwerdemanagement
Responding to enquiries on the phone and by email, translation of training material from German into English, assistance within the training, generation of new content for the website (image editing and text composing).
- 5 Monate, Apr. 2009 - Aug. 2009
Online-Redaktion
Rocket Internet GmbH
Creation of web content (composing texts and picture editing), e.g blog posts, help texts and SEO texts. Additional tasks were research, proofreading and copyread.
Ausbildung von Juliane-Marie Loehr
- 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2003 - März 2009
Linguistik, Alte Geschichte, Anglistik
Universität Leipzig
Allgemeine Sprachwissenschaft, Psycholinguistik, Sprachverarbeitung, Utopian Literature, English Short Stories, Römische Sozialgeschichte, Die Römische Kaiserzeit
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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