Juliane Ober

• Entwicklung neuer Prozesse und SOPs. • Risikoanalysen und Fehlertrendanalysen. • Schulung von Mitarbeitern in neuen Prozessen und Softwareanwendungen. • Reklamationsmanagement

• Stabsstelle zum COO Global Quality Management • globales KPI Reporting von Reklamationen für Bereichsleitung, COO, CTO und CEO • Projektleiter für Softwareimplementierung globalen Reklamationstools • Begleitung von CAPA Analysen und 8D Reporten • Zentralisierung der globalen Reklamationsprozesse für Module und Systeme • Unterstützung der Rechtsabteilungen bei Garantiedokumenten, Rückstellungsbildung und Haftung • Unterstützung zahlreicher TaskForces

• Bearbeitung von EU Kundenreklamationen für alle Solarmodule des Konzerns • Trendanalysenerstellung von Fehlerhäufigkeiten / Kategorien • Besuch der einzelnen Fertigungsstandorte zur Unterstützung bei Fehleranalysen und Fehlerbehebung • Ursachenanalysen bei neuen Fehlerkategorien • Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses • Stellvertretung der Teamleitung

• Umsetzung der QM Systemanforderungen im Werk nach den Vorgaben des Konzerns • internes und externes Reklamationsmanagement • Betreuung von Kundenaudits sowie Durchführung von Audits, intern und extern • KPI Monitoring • Qualitätsvorausplanung • GMP konforme Dokumentation • Steuerung von Maschinenqualifizierungen und Prozessvalidierungen

• Reklamationsmanagement • Lieferantenmanagement • Schulungen der Mitarbeiter zur Qualitätsthemen • Erstellung von Arbeits- und Prüfanweisungen • Planung und Durchführung interner Audits und Lieferantenaudits • Überwachung der Lebensmittelkonformität • Betreuung von Kundenaudits (Unilever, L΄Oreal …) • BRC/IoP

• interne und externe Fehleranalyse und Fehlerbearbeitung • Kundenbetreuung im Bereich Qualitätsmanagement (Novartis, Pfizer, Johnson & Johnson ...) • Umsetzung von KVP Prozessen • Erstellung und Überarbeitung von Verfahrens,- Prozess,- und Arbeitsanweisungen • GMP