Juliane Plagge-Schneider

klassische Organisations- und Koordinierungsaufgaben Schnittstellenkoordinierung zwischen Stakeholder: innen und Shareholder: innen Koordinierung des Beschwerde und Nachforschungsmanagement zwischen Kunde und Dienstleister Planung und Buchung von Geschäftsreisen Feststellung der sachlichen und rechnerischen Richtigkeit von Rechnungen Verwaltung und Organisation des Terminkalenders vom Produktmanager Erstellung von Installations- und Dokumentationsanleitungen

Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden bei technischen Fragen Dokumentation und Administration von Kundendaten Bearbeitung aller kundenbezogener Anliegen wie Software und Hardware Support Koordination des Backoffice Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter Erstellung von Trainingsunterlagen/ Einarbeitungsplänen Teilnahme und Durchführung von Bewerbungsgesprächen Eskalationsmanagement Zeit und Leistungsmanagement

Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden Dokumentation und Administration von Kundendaten Bearbeitung aller kundenbezogener Anliegen wie Software und Hardware Support, per Mail und Telefon

Reporting, Steuerung betriebliche Kennzahlen Sales Management, Kundenmonitoring Workforcemanagement Zeit- und Leistungsmanagement Mitarbeiterupdates Personalentwicklung-Fortbildungsplanung

Ausbildungsverantwortliche Fachtrainerin und Coach für Systemanwendungen und Guideline Umsetzung Konzeptionelle Erarbeitung und Umsetzung von Trainingsmaßnahmen inkl. Ergebnissicherung Mentorin

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Rechnungslegung und Bearbeitung Vertragsmanagement Privat- und Geschäftskunden Eskalationsmanagement Projektmanagement