Julija Kästner

Support und Serviceaktivitäten für 15 lokale Applikationen Koordination der Migration von lokalen Servers in die Amazon Web Services

Installation und Konfiguration von Hard- und Software und speziellen IT-Anlagen (Video-Conferencing-Systeme, Spezial-Rechner) Recruiting, Führung und Motivierung von einem Team aus 3 Mitarbeitern VIP Support. Erfolgreiche Organisierung und Durchführung von Hardware- Lifecycle-Aktivitäten damit die SLAs Ziele erfüllt werden Technische Unterstützung verschiedener HW-/SW-Projekte Überwachung der Prozesse beim Change Management. Aktive Inputs beim Problem-Management, Release-and- Deploy-Management

Support via Telefon, Mail und Remote-Übernahme komplexer IT-Störungen in fünf Domänen bei der kritischen Infrastruktur Beratung und Unterstützung der Mitarbeiter bei technischen Fragen und bei Beschaffungsvorhaben. Einweisung der Mitarbeiter in den Umgang mit dem IT-Material Administrative Tätigkeiten wie Rechtevergabe, Accountadministration, Erstellung von Mailboxes usw. Software-Testing in der Testumgebung, Evaluierung betreffend der Funktionalität bei der Software-Freigabe, Hardware-Integrationstests

Endkunde – Philips - Bearbeitung der Kundenanfragen und Fehlersuche rund um die IT- Lösungen von Hewlett-Packard. Durchführung organisatorischer Anfragen ( z.B. Onboarding / Offboarding, Bestellung der Accounts) - Bearbeitung der schwierigen Eskalationen durch Replizieren der Probleme in einer Testumgebung. Coaching neuer Mitarbeiter - Technische Unterstützung verschiedener Projekte und das Arbeiten an der kontinuierlichen Prozessoptimierung. Überwachung der Prozesse beim Change Management

▪ Evaluationen, Beschaffung, Bereitstellung und Implementierung von Hard- und Software. Erteilung der Information bezüglich des IT Equipments und der IT-Sicherheit für interne Kunden ( Betriebssysteme: Windows XP, Windows 7, iOS; Hardware: IBM, Lenovo, DELL) ▪ Erteilung der Zugriffsrechte, Modifizierung und Weiterentwicklung der Knowledge Datenbank ▪ komplexe Fehlerfindung bei der Netzwerkanalyse, Desktop, VoiP und Mobile Services. Vorbereitung der Hardwaregeräte für Re-imaging

▪ Erarbeitung der IT-Problemlösungen bei diversen Technologien. Überwachung und Wartung der IT-Systeme ( Drucker, Telefonie, Anwendungsupport). Endkunde - Zurich Financial Services (Schweiz, Vereinigtes Königreich) ▪ analytische Fehlersuche über Fernkontrolle, Management von Katalogen, Dokumentieren der Lösungen in Knowledge-Base ▪ Installierung und Fernsteuerung von Software, automatisierte Software- und Rechteverteilung über Active Directory. Durchfürung der anderen Service Requests

▪ Erstellung von lobbyistischen Service-Angeboten für Regierungen und Repräsentationen verschiedener Länder (z.B. ukrainische, albanische Regierungen) sowie für Privatunternehmen in den USA, China und Europa (VIVACOM, Overgas Inc., VM Finance Group usw.) ▪ Monitoring und Analyse der Gesetzgebung und strategischer Projekte auf der EU-Ebene in den Bereichen Telekommunikations-, Umwelt-, und Energierecht ▪ Sortierung und Zusammenfassung der juristischen Fälle der EU-Gerichte

▪ Prüfung der Erfüllung der Projektauswahlkriterien und finanzielle Kapazität der Antragsteller unter den Programmen „Daphne III“, „Drugs Prevention and Information” und “Fundamental Rights and Citizenship” ▪ Prüfung und Auswertung der Endberichte der Projektträger ▪ Beratung der potentiellen Projektträger über E-mail und telefonisch gemäß bestimmter Richtlinien betreffend der Auswahlkriterien der Projektanträge ▪ Datenarchivierung

▪ Korrespondenz mit Partnern und anderen Frauenrechtsorganisationen ▪ Recherchen zum Frauenhandel aus Osteuropa. Vorbereitung und öffentliche Vorstellung des Projektes “Legalisierung der Prostitution für Bürgerinnen aus den neuen EU-Mitgliedsländern“

▪ Korrespondenz mit den Mitgliedern und Unterstützung bei der Buchhaltung des Netzwerk ▪ Beihilfe bei der Veranstaltung von Konferenzen, Mitgliedsversammlungen und diversen juristischen Training sowie die Seminare zum Thema EU-Antidiskriminierungsrecht ▪ Vorbereitung der juristischen Fälle für die Seminaren gemäß aktuellen EU-Richtlinien und anderer EU-Vorschriften ▪ Vorbereitung des Projektantrags und zusätzlicher Unterlagen für die Europäische Kommission für das Jahr 2011

Seminararbeit: "Mittel für Informationssicherheitsmanagement - COBIT 5 und ITIL v3. im Vergleich" Masterarbeit: "Herausforderungen bei der Implementierung der IT-Sicherheitsarchitekturen gemäss ITIL v3."

Fernstudium

Magisterarbeit: „Menschenhandel zum Zweck der sexuellen Ausbeutung: Rechtsvergleich zwischen deutschem und litauischem Recht“

Zivilrecht, Strafrecht, Öffentliches Recht