Jurica Petricevic

Der Verwaltung und Konfiguration von Atlassian-Produkten wie Jira, Confluence und verschiedenen Plugins Erstellung von Lösungskonzepten / Designs für die Implementierung in Jira/Confluence Umsetzung der abgestimmten Lösungen in Jira/Confluence (Analyse, Implementierung, Test, Deployment) Überwachung des laufenden Betriebes End User Support, Abhalten von Tool Schulungen Kooperation mit externen Partnern Arbeiten in einem internationalen Team

Pflege, Wartung und Weiterentwicklung der EDI-Schnittstellen Allgemeine Unterstützung bei der Sicherstellung des Betriebes der Inhouse-Systeme Aufnahme von Kundenanforderungen Konzepterstellung und Aufwandskalkulation Dokumentation der durchgeführten Aufgaben Teilnahme an der Rufbereitschaft

Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse und deren Abbildung im ERP-System (CSB) sowie Weiterentwicklung und Betreuung der über standardisierte Schnittstellen angeschlossenen Sub-Systeme Weiterentwicklung des ERP-Systems in Projekten und Sicherstellung des operativen Betriebs (3rd Level-Support) Sicherstellung der Verfügbarkeit und der Servicequalität in enger Abstimmung mit dem IT-Infrastructure Management Koordination, Steuerung und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern

Technische Abklärung zwischen Kunden, Entwicklungsabteilung und Vertrieb Bearbeitung und Lösungsfindung eingehender Kundenanfragen (1st & 2nd Level-Support) Erkennen, Analysieren und Beheben von Störungen via Ticketsystem Dokumentation der Problemlösungen (Erstellung und Pflege von Dokumentation) Schulung von neuen Produkteigenschaften Kontakt zum Incident-, Problem-, Notfall- und Change-Management

Abschluss: Master von Informationstechnologien Fachspezialist Ingenieur der Informationstechnik

Fachhochschule Šibenik (Kroatien) Abschluss: Bachelor der Ökonomie