Jutta Biedermann-Klotz

Durchführung von Audits Prozessen und Controls, Sonderthemen (Datenschutz, Projekte) Service Level Management Definition von Services in SLAs mit entsprechenden Controls (KPI, SPI), vertragliche Vereinbarungen (CC), gesetzliche Anforderungen Process Management und Process Controls Design, Optimierung und Vereinheitlichung von Methoden, Controls, Tools und der dahinter stehenden Geschäftsprozesse

Sicherstellen des OpRisk-Managements im Bereich Providermanagement (Outsourcing) bei allen Beteiligten unter Beachtung der Risikostrategie des Unternehmens. Umsetzung des OpRisk Management Prozesses und Sicherstellung eines korrekten und qualitativ guten Prozessablaufs.

Entwicklung einer gesamthaften, vereinheitlichten Sicht aller Retained Organisations und ihre Zusammenarbeit mit den jeweiligen Dienstleistern/Serviceprovidern der HVB AG.

Herausgeberin des IT-Service Katalogs der HVB IS. Contract Management: Verantwortlich für alle Verträge (Serviceverträge, Projektverträge) die mit der HVB und deren Auslandslokationen und Töchter als Kunden abgeschlossen werden. Internes Vertragsmanagement. Beratung der internen Einheiten zu Verträgen. Vertragsverhandlungen bei Sonderfällen.

Prozesseinführung und Weiterentwicklung, Definition von IT Services und Aufbau eines Servicekatalogs, Definition von Vertragstemplates (SLAs, Projektverträge), Koordination von Legal Requirements (BaFin, Konzernrecht, Aufsichtsrecht, Steuer, Datenschutz, Security) und Aufbereitung für Firmenanforderungen, Aufbau von Vertragsmanagement Tools, Operatives Vertragsmanagement, Definition von KPIs und Reporting, Interne Unterstützung und Beratung zu: Services, Kunden, Prozessen. Durchführung von Spezialprojekten

Einführung ISO9000, Unterstützung Logistik Prozesse, Allg. Qualitätsmanagement, Entwicklung und Aufbau eines firmeninternen Intranets

Projektleitung Einführung Kostenträgerrechnung SAP/R2

Einführung SAP/R2 (Einkauf, Rechnungsprüfung, Qualitätsmanagement, Wareneingangsprüfung)