Jutta Zimmermann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jutta Zimmermann
- Current 6 years and 4 months, since Feb 2020
Assistenz
Gemeinschaftswerk der Evangelischen Publizistik
Assistenz der Medienbeauftragung des Rats der EKD und der Theologischen Geschäftsführung, der ARD-Beauftragung, für Deutschlandradio und Deutsche Welle
- 7 years and 9 months, May 2012 - Jan 2020
Referentin Qualitätssicherung
Thomas Cook GmbH
Einführung und Überwachung einheitlicher Qualitätsstandards im Service Bereich, Schwerpunkt Korrespondenz, Durchführung von Schulungen und Coachings
- 1 year and 2 months, Apr 2011 - May 2012
Sachbearbeiter Kundenservice Europa
Thomas Cook GmbH
B2B und B2C-Kontakt, Gastinformation bei Reiseverlaufsänderungen, Durchführung von Jour Fixen mit Fachabteilungen, Kulanzentscheidungen, Spezialbuchungen, Zusammenarbeit mit Partnern und Fachabteilungen
- 3 years and 9 months, Apr 2002 - Dec 2005
Supervisor Kundenservice Flug Nah - Resteuropa & Fernreisen
Thomas Cook GmbH
Führung von 12 Mitarbeitern, Optimierung von Arbeitsabläufen, Qualitätssicherung, Projektarbeit, Sicherstellung des reibungslosen Urlaubsverlaufes der Reisegäste, in Zusammenarbeit mit Partnern und Fachabteilung, termingerechte Kundeninformation, Entscheidungen in strittigen Fällen, Konfliktgespräche
- 3 years and 1 month, Apr 1999 - Apr 2002
Sachbearbeiter Kundenservice Flug Nah - Spanien & Portugal
Thomas Cook GmbH
B2B und B2C-Kontakt, Gastinformation bei Reiseverlaufsänderungen, Kulanzentscheidungen, Spezialbuchungen, Zusammenarbeit mit Partnern und Fachabteilungen
- 2 years and 4 months, Jan 1997 - Apr 1999
Teamleitung West- und Osteuropa
TP TourProjekt
Einkauf von Hotel- und Landleistungen, Angebots-, Verlaufs- und Unterlagenerstellung für Busunternehmer, eigenverantwortliche Bearbeitung der Reiseziele, Kataloggestaltung, Zusammenarbeit mit Partnern in den Urlaubszielen und Kunden, Messebesuche
- 1 year and 9 months, Apr 1995 - Dec 1996
Sachbearbeiter/Assistent
Service Reisen Giessen
Organisation und Durchführung von Gruppenreisen für Busunternehmen inkl Reiseverlauf-, Angebots- und Unterlagenerstellung, Einkauf von Hotel- und Landleistungen, Pflege der Reise- und Gruppendaten, Auftragserfassung, Erfassung der Vertragspreise und Reiseverläufe, Zusammenarbeit mit Partnern in den Urlaubszielen und Busunternehmen, Messebesuche
- 1 year and 10 months, Jun 1993 - Mar 1995
Sachbearbeiter
Touristikunternehmen comcenter, Braunfels
- 1 year and 2 months, Aug 1990 - Sep 1991
Praktikant
Touristikunternehmen comcenter, Braunfels
Ausbildung von Jutta Zimmermann
- 1 year and 10 months, Sep 1991 - Jun 1993
Julius-Leber-Schule Frankfurt
- 2 years and 11 months, Aug 1987 - Jun 1990
Theodor-Heuss-Schule Wetzlar
Wirtschaft
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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