Jutta Zimmermann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jutta Zimmermann
- Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2020
Assistenz
Gemeinschaftswerk der Evangelischen Publizistik
Assistenz der Medienbeauftragung des Rats der EKD und der Theologischen Geschäftsführung, der ARD-Beauftragung, für Deutschlandradio und Deutsche Welle
- 7 Jahre und 9 Monate, Mai 2012 - Jan. 2020
Referentin Qualitätssicherung
Thomas Cook GmbH
Einführung und Überwachung einheitlicher Qualitätsstandards im Service Bereich, Schwerpunkt Korrespondenz, Durchführung von Schulungen und Coachings
- 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2011 - Mai 2012
Sachbearbeiter Kundenservice Europa
Thomas Cook GmbH
B2B und B2C-Kontakt, Gastinformation bei Reiseverlaufsänderungen, Durchführung von Jour Fixen mit Fachabteilungen, Kulanzentscheidungen, Spezialbuchungen, Zusammenarbeit mit Partnern und Fachabteilungen
- 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 2002 - Dez. 2005
Supervisor Kundenservice Flug Nah - Resteuropa & Fernreisen
Thomas Cook GmbH
Führung von 12 Mitarbeitern, Optimierung von Arbeitsabläufen, Qualitätssicherung, Projektarbeit, Sicherstellung des reibungslosen Urlaubsverlaufes der Reisegäste, in Zusammenarbeit mit Partnern und Fachabteilung, termingerechte Kundeninformation, Entscheidungen in strittigen Fällen, Konfliktgespräche
- 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 1999 - Apr. 2002
Sachbearbeiter Kundenservice Flug Nah - Spanien & Portugal
Thomas Cook GmbH
B2B und B2C-Kontakt, Gastinformation bei Reiseverlaufsänderungen, Kulanzentscheidungen, Spezialbuchungen, Zusammenarbeit mit Partnern und Fachabteilungen
- 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 1997 - Apr. 1999
Teamleitung West- und Osteuropa
TP TourProjekt
Einkauf von Hotel- und Landleistungen, Angebots-, Verlaufs- und Unterlagenerstellung für Busunternehmer, eigenverantwortliche Bearbeitung der Reiseziele, Kataloggestaltung, Zusammenarbeit mit Partnern in den Urlaubszielen und Kunden, Messebesuche
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 1995 - Dez. 1996
Sachbearbeiter/Assistent
Service Reisen Giessen
Organisation und Durchführung von Gruppenreisen für Busunternehmen inkl Reiseverlauf-, Angebots- und Unterlagenerstellung, Einkauf von Hotel- und Landleistungen, Pflege der Reise- und Gruppendaten, Auftragserfassung, Erfassung der Vertragspreise und Reiseverläufe, Zusammenarbeit mit Partnern in den Urlaubszielen und Busunternehmen, Messebesuche
- 1 Jahr und 10 Monate, Juni 1993 - März 1995
Sachbearbeiter
Touristikunternehmen comcenter, Braunfels
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 1990 - Sep. 1991
Praktikant
Touristikunternehmen comcenter, Braunfels
Ausbildung von Jutta Zimmermann
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1991 - Juni 1993
Julius-Leber-Schule Frankfurt
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1987 - Juni 1990
Theodor-Heuss-Schule Wetzlar
Wirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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