Kamelia Bauer

• Leitung und Weiterentwicklung des Fachbereiches Operations • Reporting an die Geschäftsleitung • Fach- und Personalverantwortung für über 220 Mitarbeiter im In- und Außendienst mit den Abteilungen Customer Service, Disposition, Abrechnung und Produktmanagement • Erstellung von mandantenbezogenen KPI‘s und Abweichungsanalysen • Planung und Soll-Ist-Analyse von Budget, Umsatz und Margen

• Verantwortliche Führung des Standortes insbesondere in wirtschaftlicher und qualitativer Hinsicht • Fach- und Personalverantwortung für über 400 Mitarbeiter • Laufendes Reporting an den Vorstand: Erstellung und Analyse planungsrelevanter Kennzahlen • Projektabstimmung zwischen Prozessentwicklung, IT und Mandanten • Planung, Koordination und Steuerung von Projekten sowie die Überwachung aller projektrelevanter Kosten • Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung

• Reporting an den Gesamtvorstand • Planung, Steuerung und Überwachung des jährlichen Budgets mit einer Budgetverantwortung von jährlich 12 Mio. Euro • Unterstellte Bereiche: 4 Standorte mit 650 Mitarbeitern, 6 Abteilungsleiter, 30 Gruppenleiter und 5 Trainer • Verhandlungen mit dem Betriebsrat • Komplette Restrukturierung der Arbeitsabläufe und Organisationsstruktur

• Gehaltsabrechnung Führungskräfte und Prämienzahlungen • Verbesserung von Prämiensystemen • Personaleinstellungen

Personalwesen, Organisationstheorie, Soziologie