Karen Oestreich

Aufbau eines Pflegenetzwerkes für eine demenzkranke Angehörige

Zu meinen aktuellen Aufgaben gehören die Beratung bestehender Kunden in ganz Europa und die Unterstützung unseres Sales Managers, Reisen zu Konferenzen und Veranstaltungen innerhalb Deutschlands und auch weltweit.

• Akquisition neuer Factoring-Kunden weltweit • Unterstützung neuer Kunden • Pflege Kundenbeziehungen •Sicherstellung Kundenzufriedenheit • Support Export-Kunden als Factors Chain International ("FCI") Mitglied im "Two-Factor-System" • Teilnahme an "Asset Based and Open Account Receivables Finance Industry" und "FCI" Konferenzen • Hauptkontakt der ACF-Gruppe für alle FCI-Mitglieder weltweit • Koordinierung der Zusammenarbeit mit ABN AMRO-Gesellschaften im Ausland und ACF-internen Abteilungen in Europa.

• Akquisition von globalem Neugeschäft • Onboarding von Neugeschäft • Pflege langfristiger Kundenbeziehungen • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit • Unterstützung bestehender Kunden • Ein- und Ausfuhr von Forderungen über das "Zwei-Faktor-System" • Vertretung von ACF bei Konferenzen und Seminaren • Erreichung von Verkaufszielen • Hauptkontakt der ACF-Gruppe für alle FCI-Mitglieder weltweit • Koordinierung der Zusammenarbeit mit ABN AMRO-Gesellschaften im Ausland und ACF-internen Abteilungen in Europa.

Zu den Aufgaben gehörten: Globale Auslandsreisen zur Akquisition von Neugeschäft • Onboarding von Neugeschäft • Pflege langfristiger Kundenbeziehungen • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit • Unterstützung bestehender Kunden bei der Ein- und Ausfuhr von Forderungen über das "Zwei-Faktor-System" • Vertretung von ACF bei Konferenzen und Seminaren • Steigerung und Erreichung von Verkaufszielen • Kontaktpflege mit FCI • Koordinierung der Zusammenarbeit mit ABN AMRO-Einheiten und internen Abteilungen.

Venture Finance PLC ist Teil der IFN-Gruppe, im Besitz der ABN AMRO Bank • Venture Finance PLC bietet Asset Based • Invoice • Import & Export Finance • Sales Ledger Management • 100% Forderungsschutz • On-Line Client Information Services • In Credit Control wurden inländische Ledger verwaltet, die ein Portfolio von Kunden mit einer Debitorenbasis von ca. 1600 Personen führen, die nach Wochen- und Monatszielen arbeiten. Im Mai 1999 habe ich mein Privatleben und meine Karriere nach Deutschland verlegt.

Mitglied eines Teams, das für das Debitorenmanagement von überzogenen Girokonten und Festzinsdarlehen in der Zentralstelle für Inkasso zuständig ist • Zu den Aufgaben gehörten der Umgang mit Kunden in finanziellen Schwierigkeiten, konzessionäre Vereinbarungen, die Schulung aller neuen Mitarbeiter im Team, Bankkartenmissbrauch und die Unterstützung des Teamleiters, der Umgang mit allen Arten von Kunden, Dritten, Anwälten, TSB-Niederlassungen und anderen Bereichen innerhalb der Zentrale.

Mitglied eines Teams zur Forderungs-Eintreibung und Behebung von Problemen mit vertraglichen Verpflichtungen • Am Ende spielte ich eine Schlüsselrolle beim Aufbau eines internen Rechtsstreitsystems, das direkt mit den Landgerichten verhandelte, um Notwendigkeiten externer Rechtsvertretungen auszuschließen • Ich war für die Verhandlung von "außergerichtlichen" Vergleichen und für die persönliche Vertretung der Interessen der Gesellschaft vor Gericht zuständig • Unser Team erreichte eine 100%ige Erfolgsquote.

Mitglied eines Teams, das effektiv mit Forderungsausfällen umgeht • Verantwortlich für einen Bereich des Landes im Bereich des Debitorenmanagements und Aufbau einer Beziehung zu Kunden und den lokalen Vertretern • Die Forderungsausfälle für den zugewiesenen Bereich sanken von 5% auf 1%.

Zu den Aufgaben gehörten die tägliche Banken-Korrespondence • Rechnungsstellung • Schriftverkehr • Telefonzentrale • Petty Cash Ledger und generelle Büroverwaltung für vier Manager.