Karin Offer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karin Offer
- Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit 2012
Qualitätsberaterin, Service Trainerin, Moderatorin
Offer Consulting
Mehr als 50 umfangreiche Hotel Mystery Checks in Europa, der Türkei und in Kuba sowie Service Excellence- , Kommunikations- , Rezeptions- und Housekeeping Trainings Organisation und Übersetzung bei 7 F&B Trainings im Auftrag der TUI Hotelberatung und Qualitätsmanagement
- 11 Monate, Jan. 2011 - Nov. 2011
Quality Manager in Kuba
TUI Service AG
Qualitätssicherung der TUI Standards Enge Zusammenarbeit mit Hotels, Zielgebietsagentur, TUI Produktmanagement Verantwortlich für Reklamations- und Regressmanagement Schulungen für TUI Reiseleiter und lokale Reiseführer
- 8 Monate, März 2010 - Okt. 2010
Qualitätsmanagerin und Flughafenkoordinatorin in Marmaris, Türkei
TUI Service AG
Verantwortung für das Reklamationsmanagement vor Ort Verantwortung für die Betreuung der TUI Gäste am Flughafen Planung und Durchführung von Seminarreisen
- 8 Monate, März 2009 - Okt. 2009
Zielgebietskoordinatorin in Kusadasi, Türkei
TUI Service AG
Verantwortung für den Aufbau des neuen Zielgebiets Kusadasi Enge Zusammenarbeit mit Zielgebietsagentur und TUI Produktmanagement Planung des Ausflugsprogramms, Erstellung von Informationsmaterial, Flyern
- 2002 - 2008
TUI Außendienstmitarbeiterin
TUI Service AG
Betreuung von TUI Gästen in Hotels, Gestaltung der Willkommensveranstaltung, Lösung von Reklamationen, Ausflugsverkauf, Buchungsänderungen, administrative Aufgaben
- 1999 - 2008
Reiseleiterin für Studien- und Rundreisen
Ikarus Tours und Djoser Reisen
Leitung von anspruchsvollen Studienreisen in Südamerika für Ikarus Tours (Königstein) Leitung von Rundreisen in Lateinamerika, Asien und Afrika für Djoser Reisen (Köln)
- 1996 - 1999
Sekretariatsfachkraft
Max Planck Institut für Kernphysik Heidelberg
Organisation von Vortragsreihen und Konferenzen Betreuung von Gastwissenschaftlern Leitung des Sekretariats
- 1995 - 1996
Sprachlehrerin
Inlingua Sprachschule
Lehrerin für Deutsch als Fremdsprache
- 1995 - 1996
Sachbearbeiterin
Heidelberger Akademie der Wissenschaften
Verwaltung von Forschungsgeldern
Projektarbeit in Tagesstätten und Internaten
Ausbildung von Karin Offer
- 1988 - 1994
Übersetzungswissenschaft
Ruprecht-Karls-Universität Heidelberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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