Karla Lehmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karla Lehmann
• Personalwirtschaftliche Grundlagen • Personalplanung, -marketing und -recruiting • Personalauswahl • Personaleinsatz und -entlohnung, -freistellung • Flexible Arbeitszeitformen • Arbeitsrecht, Sozialversicherungsrecht, Sozialwesen • Personalführung • Personal- und Organisationsentwicklung • Lohn- und Gehalt • Überblick Geschäftsprozesse SAP HCM • Fachwissen SAP HCM mit deutscher Abrechnung und Zertifikat • Praxiswerkstatt • Vorbereitung auf die Ausbildereignungsprüfung bei der IHK
- 8 years and 7 months, Jan 2011 - Jul 2019
Gruppenleiterin im Bereich Telekomunikation Call-Center
Majorel Chemnitz GmbH
• Personalführung und -einsatzplanung • Durchführung von Mitarbeitergesprächen / Beurteilungen • Erstellen /Nachhalten von Zielvereinbarungen • Coaching der Mitarbeiter • Erstellung, Überwachung, Optimierung von Arbeitsabläufen • Prozessoptimierung • Sicherstellung der Einhaltung von Servicestandards und Mengendurchsatz • Schnittstelle zum Kundenmanagement • Aufbau und Pflege des Berichtswesens • Kostenstellenplanung • Mitwirkung bei der Personalauswahl
- 2 years and 10 months, Mar 2008 - Dec 2010
Teamleiterin im Bereich Telekomunikation Call-Center
Arvato Services Chemnitz GmbH
• Auftragsbearbeitung (Back- und Frontoffice) • Operative Unterstützung der Gruppenleitung • Durchführung von Teambesprechungen und Umsetzung des Zielmanagements • Führung der Mitarbeiter im operativen Geschäft sowie fachliche Unterstützung • Übernahme von Eskalationsgesprächen • Monitoring / Sicherstellung des Erreichens von Effizienz- und Qualitätskennzahlen • Durchführung von Mitarbeitercoachings und Mitarbeitergesprächen • operative Personaleinsatzplanung
- 7 years and 4 months, Nov 2000 - Feb 2008
Teamleiterin im Bereich Telekomunikation Call- Center
Deutsche Telekom AG, Kunden Niederlassung Spezial
• Auftragsbearbeitung (Back- und Frontoffice) • operative Unterstützung der Gruppenleitung • Mitarbeiterführung sowie fachliche Unterstützung • Übernahme Eskalationsgespräche • Monitoring / Sicherstellung des Erreichens von Effizienz- und Qualitätskennzahlen • Durchführung von Mitarbeitercoachings und Mitarbeitergesprächen • operative Personaleinsatzplanung
- 1 year, Nov 1999 - Oct 2000
Einsatzplatz in der Linien- und Zeichenstelle
Deutsche Telekom AG, Technikniederlassung Leipzig
• Unterstützung Ressortleitung hinsichtlich Ausführung der Lenkungsaufgaben • fachliche Beratung • Disposition von Personal und Arbeit
- 6 years and 2 months, Sep 1993 - Oct 1999
Prüfplatz in der Linien- und Zeichenstelle
Deutsche Telekom AG, Technikniederlassung Leipzig
• Mitarbeiter fachlich und personell führen • Verantwortung für externe Vergabe von Dienstleistungen • Ausschreibung an Dritte vorbereiten, Budgetplanung • fachliche Unterstützung der externen Auftragnehmer • Rechnungs- und Qualitätsprüfung der abgerechneten Dienstleistungen
- 4 years and 3 months, Jul 1989 - Sep 1993
Technischer Zeichner in der Linien- und Zeichenstelle
Fernmeldeamt Karl-Marx-Stadt, später Chemnitz
• Erstellen von Lage- und Netzplänen • Einarbeitung der fernmeldetechnischen Leitungen in Bestandspläne
Ausbildung von Karla Lehmann
- 9 months, Aug 2019 - Apr 2020
Personalreferentin
Weiterbildung bei der WBS in Vollzeit
- 1 year and 11 months, Sep 1987 - Jul 1989
Hochbau
Fernmeldeamt Karl-Marx-Stadt
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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