Karolin Hagendorf
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karolin Hagendorf
- Current 3 years and 3 months, since Mar 2023
Senior Service Quality Manager
Bundesdruckerei GmbH Berlin
Qualitätsmanagement, Methodenentwicklung, Beratung, Fachliche Betreuung der Quality Assurance, Konzeptarbeit, Analyse, Berichtkonzeption, Projektarbeit
- 9 years, Dec 2013 - Nov 2022assona GmbH
Customer Relationship Manager - Quality Management & Operations
Dienstleistersteuerung, Controlling, Prozessoptimierung, Prozessplanung, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Schulungen, Entwerfen von Kundenanschreiben und Textbausteinen, Entwerfen und Auswertung von Zufriedenheitsbefragungen, Dokumentation, Datenaufbereitung, Projektleitung, Projektarbeit
- 1 year and 10 months, Feb 2012 - Nov 2013
Texter
MyBrands Zalando
Erstellung von Produkttexten (Schuhe und Textilien), Einpflege der Daten mittels CMS, Qualitätskontrolle von Texten
- 4 months, Nov 2011 - Feb 2012
Call Center Agent
Amazon CS Berlin GmbH
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, Recherchetätigkeiten
- 8 months, Feb 2011 - Sep 2011
Praktikant und Werkstudent Online Redaktion
wergehthin Ldt.
Recherche, Erstellung und Einpflegen von Inhalten, sowie Newslettererstellung, Veranstalterkontakt
- 3 months, Nov 2010 - Jan 2011
Praktikant Online Marketing
CaptainCork GmbH
u. a Suchmaschinenoptimierung, Betreuung von Social Media Kampagnen, Datenbankpflege, Bildbearbeitung
Kundenbetreuung, Einlasskontrolle
Ausbildung von Karolin Hagendorf
- 2007 - 2011
Kultur und Technik
Technische Universität Berlin
Sprache und Kommunikation
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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