Karolina Tanczyk

Übernahme der Projektaufträge vom Auftragseingang, über den Rollout bis hin zum Projektabschluss, Schnittstelle zwischen Kunden, den Fachabteilungen und Lieferanten und die Übernahme dabei der Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache, Termin- und Meilensteinverfolgung sowie die Organisation von Meetings/ Veranstaltungen inklusive der Protokollführung, Administrative Unterstützung bei den Vorbereitungen zur Inbetriebnahme als auch bei der endgültigen Dokumentationsübergabe an den Betrieb

All IP Umstellung für Vodafone Geschäftskunden: Deutsche Bahn, Baykom Unterstützung der DTAG Techniker bei der Inbetriebnahme der Cisco Router Serie 886 und bei der Umstellung von ISDN auf ADSL in DB Ticketautomaten Remote Verbindung und Überprüfung der Router und Leitung über PuTTY Terminalemulator Messung und Analyse der Leitung zwecks Fehlerlokalisierung Pflege der Abwicklungs-, Implementierungs-, und technischen Dokumentation in die gesamte Datenbank für die IP Migrationen

24/7 IT Support für RWE Mitarbeiter (Front-, und Backoffice) Annahme, Analyse und Behebung von Software- und Hardwarestörungen via Fernwartung Kundenkontakt per Telefon im Rahmen von BackOffice-Arbeiten (Entstörung per Fernwartung) Softwareinstallationen und/oder Behebung der Installationsfehler Verantwortung für den Service Desk und Bereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten (Erstellung von Hottickets, Schaltung einer Ansage innerhalb der Telefonanlage im Falle einer allgemeinen Störung)

Tankstellensupport für die Aral/BP Stationen in Deutschland und Österreich Diagnose und Analyse der Hardware-, Software und Netzwerkprobleme Betreuung aller Kassensysteme technische Unterstützung bei defekten Kartenlesern (ICP, Ingenico) und/oder bei der Inbetriebnahme neuer Geräte Bearbeitung/Behebung der Störungen bei der Verarbeitung aller Typen von Zahlungskarten wie: EC-Karten, Kreditkarten, Flottenkarten wie Routex, Aral Supercards, Payback

Technische Unterstützung der Mitarbeiter von "Johnson & Johnson" Entgegennahme von ankommenden Störungsmeldungen Bearbeitung von Incidents und Requests im Ticketsystem "ServiceNow" Annahme, Analyse und Behebung von Software- und Hardwarestörungen Support von PKI Infrastrukturen Unterstützung der User bei der Nutzung der Betriebssysteme MS Windows XP/2000 und MS Windows 2007 Behebung eingehender Störungen mit Mobile Telefonie; Blackberry, Android Geräte, iOS Geräte

Unterstützung des Supports für die Commerzbank und die Allianz Durchführung des 1stLevel-Supports Entgegennahme und Analyse von Störungsmeldungen von Kunden Eskalation von Störungen an die zuständigen Fachbereiche im Unternehmen Analyse und Behebung der eingehenden Störungen per Remote Bearbeitung und gegebenenfalls Weiterleitung von Störungsmeldungen im Bereich Hard- und Software Dokumentierung und Bearbeitung Störungsmeldungen in globalem Ticketsystem: BMC Remedy

Sprachwissenschaft, Übersetzen und Dolmetschen: Deutsch-Polnisch, Polnisch-Deustch

Didaktik und Methodik von Lehren der deutschen Sprache