Karolina Wasilewska

Angestellt, Sekretariat Kundendienstleitung, Mercedes-Benz AG
Studentin, Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftspsychologie, Europäische Fernhochschule Hamburg
Lübeck, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Offen für neue Erfahrungen
Teamfähigkeit
Motivierte Persönlichkeit
Ehrgeizige Persönlichkeit
realistisch
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständigkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Engagement
Lernbereitschaft
Wirtschaftspsychologie
BWL
Beschwerdemanagement
Onboarding
Reklamationsmanagement
SAP
Facility Management
Kundenservice
Audit
Customer-Relationship-Management
Englische Sprache
Customer Experience Management
Microsoft
Adobe Acrobat Pro
Mentimeter
Autoline
Project Management
Prozessoptimierung
Erstellung von Präsentationen
IT-Koordination
Organisationstalent
Motivation
Empathie
Kundenorientierung
Genauigkeit
Analytisches Denken
Schnelle Auffassungsgabe
Kontaktfreudigkeit
Problemlösungskompetenz
Diskretion
Starke Persönlichkeit
hands-on mentality

Werdegang

Berufserfahrung von Karolina Wasilewska

  • Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2019

    Sekretariat Kundendienstleitung

    Mercedes-Benz AG

    Mein Tätigkeitsfeld ist äußerst vielfältig und umfasst sowohl die Projektplanung als auch die Übernahme von Verantwortung in Aftersales-Prozessen, Personalthemen, Prozessoptimierungen und klassische Sekretariatsaufgaben. Durch meine Arbeit leiste ich einen signifikanten Beitrag sowohl zur Funktion als auch zum Erfolg des Unternehmens, in dem ich tätig bin. Gerne erzähle ich in einem Gespräch mehr über mich.

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2018 - Juli 2019

    Serviceassistenz

    Daimler AG / Mercedes-Benz AG

    Kundenkommunikation über verschiedene Eingangskanäle, die Pflege von Kundendaten und die Planung und Koordination von Kundenterminen Kontinuierliche Verbesserung der Prozessstrukturen insb. im Bereich Digitalisierung Abschluss von Garantieverlängerungen und Beratung von Mercedes-me

Ausbildung von Karolina Wasilewska

  • Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2020

    Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftspsychologie

    Europäische Fernhochschule Hamburg

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2015 - Juli 2018

    Industriekauffrau

    Mercedes-Benz AG

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